問：,虛擬主機問題提交
答：您好，
上傳x.php探針文件進行測試，測試地址：http://www.xscjy.cn/x.php是能夠正常訪問的，請您檢查程序是否存在異常執行。
附圖：,非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，請聯系Q 專員協助申請解鎖。
,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：之前提交的工單號：，當時是疫情期間，想備份數據庫，咱們這邊說給保留一段時間，現在我看后臺沒有這個云主機的記錄了，但是想找回之前的數據庫文件，請幫忙看一下怎么解決，謝謝！之前云主機的ip地址是：127.0.0.1
答：您好，十分抱歉，查看到對應的主機127.0.0.1已經過期太久了，之前為您保留了一個月，到期后仍沒有續費導致數據已經被刪除，當前對應的數據已經被刪除，無法找回，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，能幫我查一下我們的服務器主機負載很高是什么原因嗎？搞得現在cpu都不夠用了。
答：您好，查看服務器cpu基本要跑滿了，需要您在服務器內開始菜單輸入回車，然后查看資源監視器，可按照cpu使用率排序。確認占用cpu的進程。
您當前是獨立IP主機，如需我司進入服務器處理，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用 vps、云主機】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】，提交此工單我司會按照服務標準為您處理（處理標準：http://m.shinetop.cn/services/Server/vip_vps.asp ），部分問題可能會涉及費用產生，謝謝。
問：代碼添加視頻后預覽播放有問題，有時可以播放有時不行
答：您好，請提供下視頻播放頁面地址,您所說的不播放具體表現是,是否可以提供截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：點擊沒反應
答：您好，測試是沒問題的,視頻代碼是框架引用http://player.bilibili.com/player.html?bvid=BV15Z4y1j7HS&cid=&page=1 ,是第三方提供的,跟云建站本身無關,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是瀏覽器的問題嗎，我這邊點擊看不到視頻
答：您好，可能您瀏覽器兼容性有關,我們用瀏覽器測試可以正常點擊視頻播放,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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