問： 網站不能正常訪問，頁面打不開。幫忙排查下原因,頁面打不開，異常
答：您好，核實是服務器內防火墻服務沒啟動導致網絡不通,已經為您啟動后正常,請重新訪問試試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
相關網址:fhtd415.com
答：您好，
請提供下主機ftp賬號密碼，需要先核實下 。虛擬主機上次自動備份的時間是 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.haokan46.xyz
工程師好，為什么我網站的系統時間是12小時，并且顯示的時間還比正常時間慢了3-4分鐘？程序的時間應該都是根據主機時間而定的吧。
問：您可以看我的網站留言和注冊時間，都是12小時制 比北京時間還慢了3-4秒。如果只是12小時制那可以理解啊，問題是為什么會慢幾分鐘呢。
答：您好，時間已經調整,請重新訪問測試,顯示格式需要您檢查程序,我司測試使用語句echo \”時間格式1：\”.date(\”Y-m-d H:i:s \”).\” <br>\”; 顯示是正常的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，我的服務器上的網站文件想要做個整體備份，包括文件和數據庫，需要怎么操作呢？或者有沒有付費備份的服務？
答：您好，1.抱歉,用戶可參照請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 第二部分登陸ssh,然后找到要備份的文件路徑,可執行tar zcvf **.tar.gz 要備份的路徑 這樣的命令創建壓縮文件,然后通過登錄ftp或者是sftp方式下載文件到本地進行備份;
問：你好，我的主機是系統，我不太會操作。1.如果我用云鏡像備份，服務器到期了會影響備份文件嗎？2.是否有付費備份服務，備份好我可以自己下載到本地？
答：您好，
1、云鏡像創建后是存儲在集群中，您也無法下載到本地，需要續費才會保留。
2、您是純凈版系統，可以提供服務器登錄信息和需要備份文件路徑我司核實下，我司幫您打包壓縮，需要扣除1次金牌服務，并收費100元，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，充值已完成，余額100多塊，你們可以直接處理完扣費嗎？還是需要我選擇服務？
答：您好，請訪問 http://www.51picai.com/ecmoban.tar.gz下載，壓縮包中 mysql_data下為備份，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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