問：這幾個虛擬主機想要備份，但是文件都壓縮不了，下面是ftp主機名
,虛擬主機不能備案
答：您好，cnruitong 空間現在足夠壓縮,直接壓縮即可,謝謝
jeccomcn 空間有一個 249m壓縮包,請刪除在壓縮即可,
hualitecn 空間已經幫您壓縮,文件在www下
問： 郵件發送不了
答：您好，目前我司測試已經正常，請再測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站主機無法訪問
答：您好， 不帶www的域名沒有解析，已經為您添加@ 解析 。
另外重啟了 可以打開了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站不能訪問
答：您好，
查看您www下并無網站程序,目錄里也是空的,但查看您正在上傳網站程序,請上傳完整后再訪問查看,如截圖中war包里是網站數據,也可以直接將文件改名為zip后綴,并通過文件管理在線解壓,非常感謝您長期對我司的支持!
問：經常連接斷開
答：您好，
當前測試連接沒有問題,,如本地連接不穩定,參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 在本地ping下ftp地址fzhenghe.gotoftp1.com 看下是否丟包,或使用myftp.myhost.net連接作為ftp地址連接測試看下是否正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經全部上傳了，網站還是無法訪問http://www.fzhenghe.com/
答：您好，
重啟后已經可以訪問,請刷新查看,tomcat服務重啟用戶也可通過主機控制面板-tomcat設置中自行完成操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：發文字郵件就可以發送成功，添加個附件發送，就顯示系統錯誤，請稍后重試。
答：您好，已經修復，您再試下。
問：您好，提示短信驗證失敗，幫我查下什么原因
答：您好，1.查看您的備案為 14:31:53上報管局審核的，您請核實是否已經完成了短信驗證，如是已完成，目前備案已經在在管局審核中了，耐心等待管局審核即可，審核結果會以短信或郵件告知；
2.因短信驗證有效期為24小時，如是未進行驗證，目前備案應該已經被退回，因今日工信部系統維護，備案退回數據還未更新，請晚些時候再點擊備案狀態查看備案退回后再重新提交備案申請即可 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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