問：1.本想購買虛擬主機，結果買成了數據庫 申請退費。。重新購買,買錯服務器了。
答：您好，抱歉，這邊是周末值班，無法處理退款問題，請于明天早上9點之后回復此工單，這邊轉專人為您核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我退一下 款， 數據庫買錯了。
答：您好，確定一下，是這個數據庫嗎？
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是的
答：您好，已經將該數據庫退款到賬號余額下了，請重新購買主機核實
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問： http://www.szdaozhongdao.cn/install 我剛升級了空間LUX的，可是我這里安裝不了幫我看一下
答：您好，
是因為確實目錄，已經為您創建，測試可以了，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：不對呀，我剛上傳了新的程序，安裝的還是老程序
問：可以了，剛剛是緩存
答：您好，好的。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么又打不開了
問：總是跳到我之前那個老網站內容呢
答：您好，
問：日志文件在那里？
答：您好，虛擬主機 系統可以在文件管理、或ftp 根目錄logs 目錄下查看，
windows 系統可以通過 點擊下載后在ftp 根目錄www/logfiles 目錄中查看 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：網站首頁打開亂碼，內頁無法訪問，后臺進不去怎么解決？
答：您好，開啟詳細報錯是因為數據庫表異常導致的，如圖：
使用訪問站點顯示異常，是因為css樣式文件的調用使用的是http協議，如圖：
請聯系程序提供商將調用css文件的路徑改成后，再嘗試訪問核實
建議清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器進行訪問嘗試
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問：
你們的客服 和我的技術都能打開 就是我這邊 打不開在沒有安裝 防火墻之前 可以打開 安裝后就打不開 了
答：您好，當前測試站點訪問正常，如圖：
請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313下載MTR工具，并將測試結果完整回復此工單，這邊協助核實
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問：查看一下 服務器有倍攻擊的 肯能沒有 打開網站的時候 也是 很卡 非常的慢
答：您好，核實到寶塔中開啟了禁止海外訪問，如圖：，這邊將您當前提交工單的公網IP添加到國內IP中，請您再核實訪問下呢，如果確實不需要開啟該規則，這邊可協助關閉防止海外訪問功能，請核實是否需要關閉該功能
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問：我這邊打不開的情況 已經出現很多次了 但是過段時間就會 恢復
問：是你說的那個歌ip 導致這樣的問題 發生嗎 ？
答：您好，
目前分析看是攔截國外ip 造成的，若不熟悉使用，建議在寶塔中 關閉禁止國外ip 訪問 觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：意思就是 你剛才檢查到了 我的服務器上 有開啟 防止國外 訪問我的那些域名嗎？
問：那就是 那個功能關閉了就不會 出現這樣的 狀況了是吧
答：您好，寶塔的禁止國外ip訪問功能是根據ip庫來判斷，有時候不一定ip判斷的很準確，所以可能出現誤攔截。您這邊若是沒有什么攻擊的話，可以關閉該功能，請您知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就是 直接把那個防火墻關閉了 對吧
答：您好，
是的已關閉 了，請觀察下,非常感謝您長期對我司的支持!
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