問：我們云主機SSL證書沒有配嗎？網站訪問 不了了,網站SSL證書問題
答：您好，是由于證書到期了，請重新申請后遠程到服務器上更換新的證書文件
非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以 管理中心 申請嗎？我看要費用呢
答：您好，申請ssl證書是需要費用的，如果您只是單個域名需要申請，可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1401并完成驗證，然后到服務器內替換證書文件
非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好剛買的主機能關閉吧，我想退款續費另外一個主機,應為里面有程序直接用。感謝
答：您好，
是否是主機，可在虛擬主機管理–主機狀態設置中，可以關閉站點。可在虛擬主機管理中–自主刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.rider.cc做了解析老是不穩定目前網址打不開
答：您好，當前類別只接受售前咨詢問題，售后或其他問題，請到對應類提交工單,才能分配到技術售后部門。售后或其他問題,請勿選擇售前工單,謝謝!
問：FTP(上傳)用戶名：
答：您好，請告知ftp用戶名,解壓文件需要進入文件管理功能–找到對應目錄下的壓縮文件,鼠標放在對應壓縮文件上,然后點擊解壓按鈕即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
ftp用戶名
域名 www.qingqing1127kong.com
鼠標放在壓縮文件上沒有顯示解壓按鈕
答：您好，核實是系統的主機,只可上傳**.zip的文件才可以解壓,本次已經特殊幫您下載到本地解壓好后打包為zip文件后再上傳了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器怎么連不上了
答：您好，
測試您主機目前可以遠程登錄進去的。
問：幫我恢復昨天的文件
答：您好，此虛擬主機上次自動備份的時間是, 抱歉查看只有今天凌晨的備份，請核實是否需要恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，恢復吧
答：您好，幫您恢復了請查看核實，恢復前的網站文件目錄給您備份到了目錄，如果不需要可以刪除,
問：再幫我恢復下
答：您好，頻繁復制文件會影響服務器io性能,剛剛才給您恢復過,請問現在有什么問題需要再次恢復?如果只改錯了某個文件,只需要恢復單個文件,具體說明要恢復的文件即可,并且我司站點文件恢復是可以自己操作的,在很多圖標頁面,點擊備份恢復按鈕,按照提示選擇文件并恢復即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我恢復下凌晨的文件吧
答：您好，我司站點文件恢復是可以自己操作的,在很多圖標頁面,點擊備份恢復按鈕,按照提示選擇文件并恢復即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：哪個
答：您好，截圖這個按鈕,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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