問：你好！wenhua.srore這個域名解鎖了沒有啊！郵件發了，轉發給你們申請解鎖的。,域名解鎖多久處理
答：您好，目前查看域名還未解鎖，解鎖后我司會及時通知您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：手機端不能回信
手機：蘋果手機
郵箱：gaoxg@comlicom.com
按照以前工單改過，還是不行
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。不能發送有無詳細報錯?這個報錯非常關鍵,請提供,另外請將您手機端設置截圖提供我司,謝謝
設置—郵件—賬戶–賬戶—設置后面的>–截圖提供我司,謝謝
問：
答：您好，截圖中信息填寫未見問題，建議您按https://www.lnmpweb.cn/archives/5807 將發件和收件服務器ping檢測結果截圖發上來我們看下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 剛才卸載郵箱，重新登陸，還是不行，提示還是無法發送郵件。服務器拒絕了其中一位收件人的電子郵箱地址，你可以在。。。。。你上門提的這個解決方案太復雜了，有沒有更便利的解決方案。
如果實在解決不了，真的想退費
問：PING的檢查結果，一直在檢查，所以我接截圖給你，不是全部，看下可以解決嗎？
答：您好，，請將這兩項的配置點開，將截圖發送給我們，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：怎么空間打不開了。。。。。。。。。
答：您好，
請您提供對應主機ftp賬號或域名信息，我們檢查一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：買了高防，不知道是哪個網站一直受到攻擊，幫我查一下
答：您好，抱歉,因為是DDOS攻擊,無法核實具體是哪個域名受到攻擊,建議可把容易受攻擊的站點解析到高防提供的別名地址,其他不易受攻擊的域名可解析到額外ip 127.0.0.1,需要在服務器網卡上配置好這個額外ip127.0.0.1 ,請做好解析后,申請我司解封127.0.0.1這個ip地址,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不會操作 能代操作嗎
答：您好，抱歉,用戶域名非我司注冊,無法代為操作,解析方法可參閱http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423 在域名注冊商提供的解析界面進行操作即可,高防的別名地址是5dpab7vwxm.bestcdn.vip,如要使用高防,需要在我司管理中心–安全及監測–DDOS高防管理–添加對應域名,可添加5個頂級域名,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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