問：執(zhí)行了快照備份，顯示快照已經(jīng)完成，怎么快照列表里面沒有呢，是17點過執(zhí)行的,關(guān)于快照的問題
答：您好，抱歉，創(chuàng)建是成功的了，但暫且只能在獨立面板核實，詳見附圖，相關(guān)功能目前仍在調(diào)整中 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我怎么掛載快照呢
答：您好，請您在 控制面板登錄查看 https://www.myhost.net/ 使用服務(wù)器ip 和初始密碼登錄，可以查看 快照 和 掛載快照 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在非網(wǎng)站應(yīng)用【特價】(超低價云主機(jī),適合各類非網(wǎng)站應(yīng)用)自動開通失敗， 無法自動分配IP，庫存不足。 請聯(lián)系在線客服補充庫存，謝謝！
答：您好
請重新刷新頁面在購買試下,不要指定集群, ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：west.8zyw.cn這個域名已經(jīng)成功解析到domaincheck.35.com，并且已經(jīng)過了秒
答：您好，抱歉給您帶來不便了，由于解析設(shè)置后不同時間生效時間不同，還請您耐心等待，您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：問題又來了，注冊完的域名在DNS提供商那提示未解析
答：您好，
附圖，我司查看您用戶下的域名dns已經(jīng)修改生效，域名修改dns生效時間不同，還請您耐心等待，您可稍晚再次測試一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如題
答：您好，查看是用戶通過獨立面板,主機(jī)狀態(tài)設(shè)置,設(shè)置為暫停中的,如需開啟,請通過主機(jī)狀態(tài)設(shè)置,設(shè)置為運行中后即可正常訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務(wù)器上有多個站點的數(shù)據(jù)庫被刪，是否受到了什么攻擊被刪的數(shù)據(jù)庫需要幫忙還原下
問：
這些站點的數(shù)據(jù)都被刪了，麻煩幫忙看下 從快照里還原下
答：您好，
1.當(dāng)前查看您服務(wù)器上沒有異常的賬號，也沒有異常的應(yīng)用，mysql數(shù)據(jù)庫也沒有開啟管理員的遠(yuǎn)程連接，該問題您可以排查一下您相關(guān)網(wǎng)站程序內(nèi)部調(diào)用數(shù)據(jù)庫連接時是否有使用到用戶，也不排除是否是對應(yīng)某個網(wǎng)站中存在相關(guān)的管理軟件進(jìn)行刪除等，您當(dāng)前服務(wù)器上網(wǎng)站過多無法直接核實到，根據(jù)相關(guān)現(xiàn)在您提供的數(shù)據(jù)庫中，預(yù)留表里面數(shù)據(jù)來看，其應(yīng)該是服務(wù)器上數(shù)據(jù)庫中勒索病毒了。我司還看到您對應(yīng)數(shù)據(jù)庫bin目錄下也有異常的exe文件，建議您可以額恢復(fù)數(shù)據(jù)庫后重新安裝一次數(shù)據(jù)庫。
2.對應(yīng)還原的問題，查看您服務(wù)器有9月29號和28號凌晨的數(shù)據(jù)備份，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 去掛載恢復(fù)，如需要我司代為核實恢復(fù)，恢復(fù)完成可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置，您可以提交工單：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【其他設(shè)置】–【從備份盤恢復(fù)站點(單個站點)】，并附上您服務(wù)器的遠(yuǎn)程賬號和密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里右擊 無法 更改驅(qū)動器號和路徑，是什么情況沒有掛載成功嗎
答：您好，對應(yīng)是右鍵點擊聯(lián)機(jī)即可，現(xiàn)在已經(jīng)為您聯(lián)機(jī)您可以重新進(jìn)入E盤拷貝數(shù)據(jù)，并該問題的出現(xiàn)建議恢復(fù)完數(shù)據(jù)后重裝一下對應(yīng)數(shù)據(jù)庫和參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2281 去做一下安全配置,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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