問(wèn)：mp3文件供小程序使用，之前一直正常，昨日小程序調(diào)用異常（直接瀏覽器訪問(wèn)可以訪問(wèn)，小程序無(wú)法訪問(wèn)），根據(jù)昨日web日志，發(fā)現(xiàn)幾乎只有很少幾個(gè)訪問(wèn)到了mp3文件，同樣的mp3文件，切換到阿里云的服務(wù)器下就可以正常，切換到西數(shù)的這邊就不行，反復(fù)試過(guò)很多次都如此，麻煩幫忙排查一下是什么問(wèn)題,mp3文件訪問(wèn)異常

答：您好，請(qǐng)問(wèn)具體如何測(cè)試,是您的程序調(diào)用外部的MP3無(wú)法訪問(wèn)嗎?我司在www下沒(méi)有搜索到mp3文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：wx.createInnerAudioContext()就是小程序的這個(gè)組件無(wú)法播放，由于影響小程序使用暫時(shí)已經(jīng)切換到阿里云上了，mp3文件比如http://xcxapi.seak.online/audio/ckt385548.mp3

答：您好，抱歉,建議您可檢查下程序并可調(diào)整虛擬主機(jī)的php版本(虛擬主機(jī)管理–管理–PHP模式)等是否加載您的組件有異常導(dǎo)致,我司服務(wù)器沒(méi)有限制訪問(wèn)mp3等規(guī)則,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

答：您好，1，備案退回是因：網(wǎng)站備注內(nèi)容“該網(wǎng)站為本人馮如記錄個(gè)人回收方法，注意事項(xiàng)，為本人馮如所有，主要記錄本人馮如回收成長(zhǎng)”無(wú)法判斷實(shí)際網(wǎng)頁(yè)開(kāi)辦內(nèi)容，請(qǐng)及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站簡(jiǎn)介后再繼續(xù)提交備案申請(qǐng)；
          2，個(gè)人備案時(shí)網(wǎng)站名稱(chēng)和簡(jiǎn)介建議不要涉及回收，避免被管局判斷為涉及行業(yè)類(lèi)信息，如確認(rèn)為單位網(wǎng)頁(yè)，建議更換為對(duì)應(yīng)企業(yè)名義提交備案；
          3，請(qǐng)將您實(shí)際網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容上傳至您主機(jī)上，以便后續(xù)提交時(shí)如網(wǎng)站簡(jiǎn)介內(nèi)容不符要求時(shí)可根據(jù)您實(shí)際網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容盡量協(xié)助您酌情調(diào)整,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問(wèn)：虛擬主機(jī)續(xù)費(fèi)了2次，可以退一次的費(fèi)用嗎。210元。

答：您好
目前兩次續(xù)費(fèi)一共贈(zèng)送了4年,優(yōu)惠力度非常大,建議給用戶(hù)解釋一下優(yōu)惠情況,若用戶(hù)確實(shí)要退回一次,請(qǐng)回復(fù)工單,我們轉(zhuǎn)交上級(jí)申請(qǐng) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你好。  需要退一次的費(fèi)用，謝謝。

答：您好，已撤銷(xiāo)一次續(xù)費(fèi)3年送2年,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：域名為lgnav.com, 感謝工程師！

答：您好，1.經(jīng)分析核實(shí)是showlistb.php和showlistc.php 中毒導(dǎo)致,已經(jīng)幫您清理,并查找到木馬文件并清理,并對(duì)目錄設(shè)置全站只讀,只允許和允許可寫(xiě)入,且禁止執(zhí)行腳本權(quán)限;
          3. 目前較大程度降低了再次被掛馬的風(fēng)險(xiǎn),但仍無(wú)法保證100%不會(huì)再次被黑,屆時(shí)如果仍需我司協(xié)助清理排查掛馬,

問(wèn)：該服務(wù)器為三五互聯(lián)自帶系統(tǒng)，我們技術(shù)改為系統(tǒng)寶塔操作界面也可以嗎

答：您好，是可以的，服務(wù)器管理系統(tǒng)管理可以重裝系統(tǒng)，重裝前請(qǐng)先備份好需要的數(shù)據(jù)再進(jìn)行操作，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：您好，您將我司該網(wǎng)站非法信息清除，但是三五互聯(lián)今天將我司網(wǎng)站關(guān)閉了，說(shuō)是還有非法信息，請(qǐng)您幫我核實(shí)下，域名為：lgnav.com

答：您好，查看是首頁(yè)文件index.php有被修改導(dǎo)致,已經(jīng)處理,現(xiàn)在沒(méi)有非法信息了,但希望在服務(wù)器上安裝云鎖等安全軟件,設(shè)置防篡改功能,把一些不需要的目錄設(shè)置為禁止修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

問(wèn)：好的 我們已經(jīng)在采取方法解決 謝謝

答：您好，感謝您的反饋,本工單已完結(jié),如有其他問(wèn)題,請(qǐng)另外提交工單反饋,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶(hù)喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/

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