問：遠(yuǎn)程桌面打不開,遠(yuǎn)程桌面打不開
答：您好，檢查您的服務(wù)器內(nèi)資源不足，我們測試遠(yuǎn)程端口正常，但是無法 登錄，在控制臺中檢查無法打開應(yīng)用以及任務(wù)管理器。建議您操作下服務(wù)器重啟，釋放資源后再試遠(yuǎn)程下。
我們就建議您卸載一些安全軟件，服務(wù)器內(nèi)一般安裝一個殺毒軟件即可。服務(wù)器內(nèi)的安全軟件可安裝云鎖，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 謝謝。
問：這個軟件收費(fèi)嗎？
答：您好，是免費(fèi)的軟件，專門針對服務(wù)器的安全軟件。謝謝。
問：客戶端移動網(wǎng)絡(luò)，ping服務(wù)器完全不通，什么原因啊？
答：您好，目前我們測試遠(yuǎn)程正常，這種情況一般是網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通問題，因?yàn)?27.0.0.1是一個電信的IP地址。移動訪問可能有互聯(lián)互通的問題。
問：那我IP地址都要變？客戶端都要重新配置？
答：您好，
更換機(jī)房云主機(jī)ip會變動，如果您是客戶端是通過ip連接主機(jī)的話，修改客戶端連接的ip即可，如果是通過域名來連接則不需要修改，升級后域名解析會變動到新ip上。
問：的虛機(jī)是否有數(shù)據(jù)庫的備份？
答：您好，
虛擬主機(jī)默認(rèn)執(zhí)行7天一次覆蓋式備份，只有最近一次備份，核實(shí)此虛擬主機(jī)上次自動備份的時間是 ，可在虛擬主機(jī)控制面板–數(shù)據(jù)庫管理中恢復(fù)備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個恢復(fù)備份，是否連同數(shù)據(jù)庫也一起恢復(fù)的？
答：您好，
附圖位置恢復(fù)備份是恢復(fù)網(wǎng)站文件，mysql數(shù)據(jù)庫需要在數(shù)據(jù)庫管理中恢復(fù)數(shù)據(jù)庫備份,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否幫忙安裝網(wǎng)站
答：您好，可協(xié)助您安裝，您可告知下需要設(shè)置的管理員帳號密碼等信息。此外，目前查看您的網(wǎng)站已經(jīng)可以打開了，訪問http://jingluo.space/install/ 提示已經(jīng)安裝過，請核實(shí)下，謝謝。
問：我又重新選擇另一個了
答：您好，查看您的壓縮包1.zip還未上傳完整，請上傳后解壓再試試安裝，如需我司操作，可回復(fù)工單我們協(xié)助安裝，謝謝。
問：小程序你們可以幫忙搭建嗎
答：您好
抱歉，因我們對您的程序構(gòu)架不熟悉,所以小程序搭建方面需用戶自己操作,若不會,請聯(lián)系程序開發(fā)商為您協(xié)助,期間若遇到問題,可反饋到工單中,若我司知道,定會協(xié)助您處理,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：需要微信魔方框架
問：我上傳，可以麻煩你們幫忙安裝嗎？還有我沒有微信魔方框架
答：您好，非常抱歉，我司本地也沒有相關(guān)的網(wǎng)站程序，您可以將相關(guān)官方下載的網(wǎng)站程序上傳到空間中進(jìn)行安裝，一般對應(yīng)該來模板網(wǎng)站程序安裝都是訪問域名后跳轉(zhuǎn)到安裝界面，填寫對應(yīng)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行訪問形式的安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要寶塔，請問你們有類似寶塔的框架嗎
答：您好
寶塔是需要服務(wù)器才可以安裝,若需要,請升級為云服務(wù)器使用,云服務(wù)器有預(yù)裝寶塔面板,方法：業(yè)務(wù)管理–虛擬主機(jī)管理–升級–升級到云主機(jī),然后選擇您需要的配置,系統(tǒng)選擇 預(yù)裝寶塔面板的環(huán)境即可,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：虛擬主機(jī)可以使用類似寶塔的軟件嗎
答：您好，非常抱歉，虛擬主機(jī)是無法使用到如寶塔控制面板等這類集成模板環(huán)境的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
