問：,服務(wù)器不能遠(yuǎn)程連接
問：突然一下就所有網(wǎng)站都無法打開，服務(wù)器也無法遠(yuǎn)程連接了
答：您好，
問：我找到問題了，我把自己拉黑名單了
問：這個審核不通過，具體是什么資料不通過
答：您好，
系統(tǒng)中填寫的證件號碼與證件上不一致，您請修改正確的號碼重新提交實名。
問：您好！這個域名是我注冊的，可能有段時間沒有續(xù)費(fèi)了，但是現(xiàn)在的所有人怎么是其他人呢？而且時間還是我注冊的時候開始的，對此感到不解，煩您給我解答一下，不甚感激！
答：您好，非常抱歉給您帶來不便。該域名您當(dāng)前還可以贖回的，贖回價格為1200元，若您需要贖回，可及時聯(lián)系我司工作人員為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://haihuaxin.mobanzhongxin.cn/ 網(wǎng)站打開速度很慢。
答：您好，非常抱歉，為您更換了節(jié)點(diǎn)，請等待20分鐘生效后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：是否被攻擊還是什么原因？
答：您好，核實到站點(diǎn)訪問正常，詳見附圖，由于域名未直接解析至我司的二級域名，若您本地存在無法訪問的情況，建議先行關(guān)閉掉相關(guān)的加速服務(wù)，解析至我司提供的二級域名，等待解析生效后再試訪問 ，另，您的主機(jī)當(dāng)前無遭受攻擊的問題 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：多謝大佬，可能是我本地網(wǎng)絡(luò)的問題，經(jīng)常不穩(wěn)定，還想問一下，我怎么知道我的網(wǎng)站是否被別人攻擊
答：您好，
2.分析日志的做法比較專業(yè)，比較簡單的做法是您到百度云加速：://su.baidu.com/ 根據(jù)提示開啟防護(hù)，有攻擊的情況下您登錄百度云加速后臺就可以看到了。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：郵箱域名：
@qq.com
相關(guān)網(wǎng)址:donoratico.cn
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：說我的文件被加密了。
問：能不能先殺毒？或者幫我恢復(fù)到前兩天系統(tǒng)
答：您好
問：這個問題應(yīng)該是你們來操作，我購買的是你們的服務(wù)器，你們要保障我們的服務(wù)器運(yùn)行正常。我現(xiàn)在先備份一下數(shù)據(jù)。我拷貝那個文件要3個小時，有沒有快速的辦法幫我備份D盤的DB文件夾？
答：您好，建議您做一個云鏡像，參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 這會備份服務(wù)器目前所有的數(shù)據(jù)，并且可以在您備份期間進(jìn)行，是比較便捷的方式，謝謝。
問：這樣太浪費(fèi)服務(wù)器的空間了。速度多少？快嗎？
答：您好，云鏡像是存放在集群中的，不在您的服務(wù)器中，不占用服務(wù)器空間，速度取決于磁盤數(shù)據(jù)的大小。當(dāng)您需要目前備份時候。可以直接把系統(tǒng)重裝為云鏡像系統(tǒng)，謝謝。
問：我只要D盤里面的DB文件就可以，可以單獨(dú)恢復(fù)嗎？
答：??您好，那您可以通過業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器–管理–備份–單獨(dú)創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)盤備份，之后可以掛載這個備份盤，恢復(fù)DB文件，但也存在一定風(fēng)險，我司會備份完整D盤中的數(shù)據(jù)也包括病毒文件，如您掛載備份盤，當(dāng)打開備份盤中的數(shù)據(jù)可能服務(wù)器系統(tǒng)會再次被傳染病毒，我司建議您最好還是下載到本地，然后對文件全面殺毒，在重新上傳到服務(wù)器中,非常感謝您長期對我司的支持!?
問：現(xiàn)在服務(wù)器都打不開？？？？？？？
答：您好，我司查看服務(wù)器網(wǎng)卡設(shè)置問題，現(xiàn)在服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)通了，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：中毒你們也不管？
問： 你們的數(shù)據(jù)應(yīng)該有中毒前的備份啊
答：您好，服務(wù)器備份只保留最后一次備份時間點(diǎn)的數(shù)據(jù),下次備份會再次覆蓋當(dāng)前的備份內(nèi)容.目前您的服務(wù)器備份數(shù)據(jù)系統(tǒng)盤: 1:3:39；數(shù)據(jù)盤: 1:9:4
若該備份也存在問題,則只能從您本地上傳數(shù)據(jù)使用,關(guān)于勒索病毒,我司去年就已經(jīng)發(fā)布公告,詳見://m.shinetop.cn/news/list.asp?newsid=736 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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