問(wèn)：WEST_SSL_82161 訂單號(hào) 能取消嗎,證書買錯(cuò) 能取消嗎
答：您好，已退款了，建議直接刪除 后重新申請(qǐng)即可 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：D盤 數(shù)據(jù)庫(kù)目錄下的data的的數(shù)據(jù)源文件，每一次導(dǎo)出都失敗 麻煩技術(shù)看看怎么回事
問(wèn)：導(dǎo)出sql的時(shí)候 內(nèi)容不對(duì)
問(wèn)：導(dǎo)出sql備份失敗
答：您好，經(jīng)查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常的，您提供的工單類型和工單內(nèi)容不符，如需我司協(xié)助導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫(kù)文件，請(qǐng)重新提供正確的工單類型：主機(jī)租用vps、云主機(jī)–數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置–mssql數(shù)據(jù)庫(kù)新建/備份/還原/導(dǎo)入/導(dǎo)出（一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)），非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：實(shí)名認(rèn)證審核不通過(guò)，到底是哪里出問(wèn)題，希望回復(fù)
答：您好，aqjmbz.com 域名不是我司的，您請(qǐng)核實(shí)域名是否提供有誤：
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：D盤 數(shù)據(jù)庫(kù)目錄下的data的的數(shù)據(jù)源文件，每一次導(dǎo)出sql備份失敗 麻煩技術(shù)看看怎么回事
答：您好，
我司查看您的這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)文件有損壞，所以導(dǎo)不出來(lái)。您這邊核實(shí)下是多久出現(xiàn)問(wèn)題的。可以嘗試掛載云快照從云快照回復(fù)下。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：服務(wù)器IP由原來(lái)的127.0.0.1變更為127.0.0.1，需要協(xié)助更換IP配置，以下是服務(wù)器登錄信息，請(qǐng)盡快處理，謝謝
答：您好，
已經(jīng)為您處理，請(qǐng)您確認(rèn)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：現(xiàn)在有個(gè)問(wèn)題，這個(gè)IP的服務(wù)器綁定了高防服務(wù)，更換IP后，所有站點(diǎn)均無(wú)法正常訪問(wèn)，請(qǐng)問(wèn)是什么原因？
問(wèn)：高防綁定的源服務(wù)器IP發(fā)生了變化，這個(gè)要怎么處理一下？請(qǐng)盡快
答：您好，已經(jīng)處理，預(yù)計(jì)10-30分鐘完全恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：謝謝！麻煩再提供一下以下數(shù)據(jù)
1、攻擊是什么類型的DDOS？2、攻擊流量是什么樣的？3、來(lái)自什么協(xié)議？4、峰值是多少？
答：您好，1.syn類型攻擊
2.攻擊流量6GB
3.tcp、udp都有
4.最大峰值6GB
問(wèn)：之前的服務(wù)器是在華中BGP，如果新購(gòu)的直接是國(guó)內(nèi)高防，是不是不在一個(gè)集群內(nèi)？想在同一集群內(nèi)，怎么操作？
問(wèn)：另外，再提供一下有哪些域名是解析到s.gotocdn.com，但沒有綁定到sqwbnyhrd2.bestcdn.vip高防上的？
答：您好，高防域名列表中是添加要防護(hù)的域名,我司二級(jí)域名不提供訪問(wèn),因此可以不用添加,謝謝
高防和您當(dāng)前服務(wù)器不是一個(gè)集群,需要變更機(jī)房線路方式完成,關(guān)于您使用國(guó)內(nèi)高防線路,我司稍后安排專員聯(lián)系您為您提供當(dāng)前業(yè)務(wù)更換為高防方面提供咨詢支持,謝謝
問(wèn)：我的意思是檢測(cè)一下，有哪些域名還是解析到了源服務(wù)器，但還沒有綁定到高防上，昨天不是你們反饋說(shuō)源服務(wù)器仍然受攻擊嗎？
高防那個(gè)，我還是購(gòu)買華中BGP，然后另外綁定高防吧
答：您好，我司查看您白名單中的域名,均已經(jīng)加了防護(hù),不過(guò)您加的是二級(jí)域名,但沒有添加頂級(jí)域名,請(qǐng)將頂級(jí)域名也添加到防護(hù)中,謝謝
問(wèn)：主域和二級(jí)域都要加？還是只加主域就可以？
答：您好， 添加主域名即可,如截圖,主域名包含二級(jí)域名,謝謝
問(wèn)：添加主域之后，SSL那顯示為X，但如果二級(jí)域是SSL的，這個(gè)有影響嗎？
答：您好， 會(huì)有影響的，高防 免費(fèi)支持SSL部署，如顯示，請(qǐng)?jiān)谖宜举?gòu)買ssl證書 。或?qū)⑵渌?wù)商購(gòu)買ssl證書，在我司進(jìn)行證書托管 。即可使用SSL(https方式)訪問(wèn)網(wǎng)站。 非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：二級(jí)域名已經(jīng)在你們這購(gòu)買過(guò)證書并部署，只是現(xiàn)在不是要加主域嗎？這個(gè)有沒有影響？
答：您好，如果要部署ssl，那必須提交具體的域名，比如二級(jí)域名要支持ssl，那必須二級(jí)要提交綁定才行。
其他不需要部署ssl的，只提交頂級(jí)域名，就包括了所有二級(jí)域名。
問(wèn)：為什么已經(jīng)綁定并解析到高防的域名站點(diǎn)，訪問(wèn)會(huì)報(bào)502錯(cuò)誤？
答：您好，
當(dāng)前測(cè)試您截圖中的url可以正常訪問(wèn),并沒有出現(xiàn)502錯(cuò)誤,請(qǐng)清理瀏覽器緩存后刷新查看,
另外當(dāng)前工單之前的問(wèn)題已經(jīng)完結(jié),同時(shí)由于回復(fù)過(guò)多不便問(wèn)題查看,如還有疑問(wèn)請(qǐng)重新提交新工單以便我司快速協(xié)助解決問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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