問：網站被植入木馬,,網站被植入木馬
答：您好，
請告知具體是哪個域名存在掛馬，我們幫您核實處理。
同時幫您清理掛馬文件并做安全設置，但是會涉及到費用100請知曉。
我們幫您做安全設置以后能夠降低再次被掛馬的風險，但是程序漏洞需要自行處理。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：如果我把服務器升級會不會 好一點
答：您好，這個是安全方面的問題和服務器配置無關，升級并不能解決此問題,建議可以找做網站的人幫您查看一下，如果需要我司協助清理，請充值后回復工單確認，非常感謝您長期對我司的支持！
問：剛申請的域名在做備案，提示馬上被退回。
答：您好，查看賬戶下之前申請鄂ICP備號-1的提示導致，不是本次新增網站退回；
核實鄂ICP備號-1 已注銷，這邊為您調整為添加網站的狀態并重新提交，請等待審核、關注狀態跟蹤進度；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，多次上傳營業執照 都提示 營業執照圖片不符合要求，您上傳的圖片易被判斷為翻拍/復印件上傳的是使用系統拍照的營業執照 但是系統無法對焦 拍出來效果有些模糊 請問應該怎么處理附上手機對焦的營業執照照片
答：您好，查看本賬戶下拍攝上傳的營業執照不符合要求，圖片上有花紋和鼠標箭頭圖標，此非原件拍攝上傳，請刪除不符的圖片，重新掃碼拍攝營業執照原件上傳提交，不能對著屏幕照片翻拍,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，您應該是剛關的百度云加速, 請過一會再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們網站對應的空間需要續費，此事聯系哪里開展。
答：您好，主機續費請聯系主機購買商操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，請參看http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 教程添加虛擬交換機,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前那么多臺都沒添加也可以正常訪問 現在添加會不會影響之前的服務器
問：而且之前負載均衡已經配置好了 現在去添加虛擬交換機豈不是之前的全要重新配置
答：您好，早期開通的服務器是舊的網卡模式,新開通的是新的虛擬交換機模式,所以無法通信,目前將新服務器127.0.0.1切換到舊模式了,請再測試下,建議找個空閑時間,來創建虛擬交換機,這樣將以前的服務器都切換到新模式,以便以后新增服務器后更好配置,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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