問：帳號所有人變更,帳號所有人變更
答：您好，若需要變更帳號所有人，請按照如下流程辦理：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這賬號還沒有實名認證，需要改另外一個名字再實名認證的
答：您好，修改賬號資料也是需要提供變更材料的，變更后再進行實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改賬號資料需要提供什么變更材料？
問：以前有變更過一次賬戶資料都是截圖最近幾次充值的支付方賬戶信息
答：您好，需要下載變更申請表，并提供雙方手持身份證的拍照照片，《帳號所有人變更申請表》下載地址： http://m.shinetop.cn/customercenter/ChgUserName.doc ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，域名解析不出來啊，晚上0點多解析a記錄，一直沒反應，看有人說要7小時左右，我就沒管他了，都到9點了，還是沒有解析成功，ping不通，已經排除了服務器問題，dns診斷好像也沒問題，能不能幫我看看，
答：您好，非常抱歉，cc后綴域名若要解析上級需驗證域名所有者郵箱，已將驗證郵件發送至郵箱@chiqinga.com ，您操作驗證成功后即可正常解析。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我已經進郵箱驗證了，要等多久才能正常呢？
問：要不要刷新解析啊？
答：您好，我司測試解析已經生效了，測試也可以訪問，您可以過一會試下，或者可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 更改下本機dns再測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：公章是真的，請查驗。
答：您好，已為您重新提交并反饋至審核專員，我司會盡快協助您審核，請耐心等待并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個域名備案有什么問題嗎？ ip解析也是對的。域名所有者和備案提交的也是一樣的
答：您好，查看域名綁定解析準確，本次不會操作取消的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：備案核驗編號: 都4個工作日了怎么還沒通過呢
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，因為近期四川管局撥測到部分四川用戶提交虛假備案材料， 要求進行清理修改，暫時不能上報新的備案，僅能操作變更備案和刪除取消備案操作；目前已經在緊急聯系不準確客戶修改資料中， 我們會盡快清理完畢恢復上報，恢復接口后會按提交順序盡快為用戶上報去管局進行審核由此給您帶來的不便之處,敬請原諒,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有具體時間么？
答：您好，非常抱歉，目前尚無確切時間，您可以間隔一兩周后再咨詢我司具體進展,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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