問：您好，我網(wǎng)站還沒上傳信息怎么會出現(xiàn)違法信息，麻煩處理下，謝謝,網(wǎng)站說是有非法信息
答：您好，目前測試訪問顯示，核實是被掛馬篡改，目前已為您臨時解除，請聯(lián)系程序人員核實并清理。清理完畢后參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733做好防護
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，如何暫時關(guān)閉網(wǎng)站訪問，我先關(guān)閉，處理好再打開
答：您好，通過虛擬主機管理-》管理-》主機狀態(tài)設(shè)置，調(diào)整為暫停即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，網(wǎng)站備案沒通過
答：您好，1，備案退回是因：您的網(wǎng)站簡介內(nèi)容已被管局判斷為涉及行業(yè)類信息，如養(yǎng)殖業(yè)。如確認為養(yǎng)殖相關(guān)信息，請更換為對應(yīng)有資質(zhì)的企業(yè)證件提交備案，請勿使用個人名義備案企業(yè)網(wǎng)頁（個體工商戶的營業(yè)執(zhí)照也可以用于企業(yè)提交備案的）；
2，河南對個人備案網(wǎng)頁內(nèi)容后期監(jiān)管會非常嚴格，如您確認是個人網(wǎng)頁，請詳細說明實際網(wǎng)頁內(nèi)容，以便為您聯(lián)系管局進一步確認是否可以提供承諾書以及對應(yīng)承諾書應(yīng)如何填寫；
需提醒的是：如后面以個人主體備案成功后網(wǎng)頁內(nèi)容管局會一周撥測一次，如網(wǎng)頁內(nèi)容超出了您備案所填寫的網(wǎng)站信息以及承諾內(nèi)容，備案主體和域名有被管局列為黑名單風(fēng)險，后期主體可能無法再用于備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機怎么遠程連接的
答：您好，核實您是購買的虛擬主機,沒有提供遠程桌面連接,如需要管理,可通過進入我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–虛擬主機管理–管理–文件管理進行管理;也可參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735 使用ftp工具連接管理上傳文件,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我想給這個虛擬主機添加一個IP白名單，如何添加IP白名單
答：您好，虛擬主機不用添加白名單也無法添加白名單，當(dāng)前具體是什么問題可詳細說明下我司核實看下是什么情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊有個管理網(wǎng)站的系統(tǒng)，需要對這個虛擬主機的網(wǎng)站進行管理，但是請求過來一直顯示失敗，懷疑是IP被攔截，所以想添加一個白名單看看。ip為：127.0.0.1
答：您好，沒有查詢到攔截到此IP的記錄，可以為您切換一個IP段的節(jié)點您在核實測試看下，是否同意切換可回復(fù)工單我司為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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