問：你好 因為備案問題 域名備列為黑名單了，可以解除這個域名的黑名單嗎？,備案域名列為黑名單
答：您好，
1.請確認網站實際用途，若是備案主辦者：黃鑫凱 個人使用的個人性質網站，請整改網站內容；待整改后回復告知，核實確認網站內容符合要求后可解除黑名單；若復查內容不符，會再次列為黑名單；
2.若網站實際非個人使用，請注銷個人備案（在備案平臺：點擊備案信息-注銷備案 操作）；注銷后重新申請對應的企業(yè)信息備案，企業(yè)備案成功后可聯系申請核實，核實無誤后解除黑名單；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：暫時先不備案，可以撤銷域名的黑名單嗎
答：您好，
1.該域名目前是已有備案的狀態(tài)：，實際網站內容與備案登記不一致；
2.若無需備案了，請至備案賬戶下注銷個人備案；待注銷后可申請解除；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器被封，請速度開通
答：您好，核實是剛受DDOS攻擊影響機房網絡穩(wěn)定,機房需要封停24小時,如比較急用,請通過業(yè)務管理–服務器管理–管理–更換集群–可選擇國內高防集群線路或者是點擊http://m.shinetop.cn/cloudhost/ddos.asp 購買高防服務后申請解除封停,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：更換集群后，服務器IP和站點會變？
答：您好，更換到高防集群線路后,服務器的ip會發(fā)生變化,但服務器的別名地址,以及服務器內的環(huán)境部署及數據不會發(fā)生變化,用戶只需要保證域名解析到服務器的別名地址即可(已經解析的不用變更解析記錄),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我主要是好多都是用了IPV6，還有一些直接解析到IP的
答：您好，直接解析到ip會暴露服務器ip地址,如當前比較急,建議可申請更換一下服務器ip地址,我司可收費200元協(xié)助申請更換一次,需要提供服務器登錄密碼,更換后建議用戶把易受攻擊的域名不要解析到服務器ip地址,避免再次受攻擊會再次封停影響使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：變更為內地高防后，攻擊就會被阻擋了？是嗎？
答：您好，內地高防最低配置是有提供30G DDOS防護,所以對于一般的中小流量攻擊,是完全可以抵御的,請用戶放心使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：暫時無法備案，是用不到
答：您好，嘗試電話聯系 無法接通，您是備案中遇到了什么問題嗎，可詳細說明下。
或者可以考慮升級到港臺主機型號，不用備案綁定解析就可以訪問，在業(yè)務管理-》虛擬主機管理-》點升級可以升級到tw009
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯網基礎服務！
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