問：上傳的文件解析后，會生成另一個文件夾，無法連接網站。,上傳的文件解壓不對
答：您好，核實到主機上沒有文件，如圖：,請重新上傳壓縮文件，上傳后回復此工單，這邊協助解壓文件操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經上傳了
問：？？？？好了？
問：？？？？？
答：您好，這邊多次調整了連接數據庫的信息，也確保數據庫連接信息是正確的，但是訪問依然報錯：
請將站點數據庫備份文件恢復到數據庫后，再嘗試訪問核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請將域名:www.marcy.love 做別名(CNAME)記錄 至 marcy.gotoip2.com
答：您好
問：服務器怎么顯示關機，但網站正常運行，進入服務器系統設置還顯示開機狀態怎么回事
答：您好，只是一個前端顯示的問題，實際主機是運行狀態，這邊已經調整，請再訪問核實
問：登錄管理后臺，看不見自己域名
答：您好，核實到該域名并沒有在當前賬號下看到，請明天上午9點后回復此工單，這邊轉專員為您核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是過期是吧
問：就是這個賬號，虛擬主機還在呢
答：您好，
4. 建議您注冊其他后綴域名http://m.shinetop.cn/main/whois.asp或在此http://m.shinetop.cn/jiaoyi/broker.asp提交代購申請，域名經濟為您代購此域名。重要域名請您提前續費，以免造成不必要的損失。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名如何綁定子目錄?
答：您好，非常抱歉，您當前主機型號不支持域名綁定子目錄的操作，您如需要域名綁定子目錄，需要您對應主機型號支持子站配置，您需要將當前主機至少升級到多線商務型才支持，升級操作可以到主機管理后臺升級中進行到,非常感謝您長期對我司的支持!
問：完全連接不上啊
答：您好，當前通過服務器后臺控制臺查看您服務器系統已經宕機，為您重啟了服務器，現在服務器網絡已經正常，請您重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這個服務器經常無緣無故宕機??這也太不穩了吧!這是今晚上剛租的!
答：您好，請問您是否已經修改了服務器遠程賬號密碼，您可以提供一下您服務器正確的遠程密碼，以便我司為您核實查看，其該宕機情況一般是對應服務器資源使用過高或者異常沖突的應用服務導致,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我還在安裝環境呢!在觀察下吧!
答：您好，這邊需要到服務器上核實下服務器的資源占用情況，請提供下服務器登錄賬號和密碼，如圖：
請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313下載MTR軟件，測試下服務器的IP地址，并將測試結果完整截圖回復此工單，這邊核實下路由信息呢
,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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