問：您好，我一個月之前準備的附加資料還能用嗎？,附加資料是否會過期
答：您好，若告知書和承諾書填寫的信息準確、與現(xiàn)填報的備案信息一致，可以使用的；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：登不上后臺
答：您好，查看到您是程序，可以參考://www.php.cn/cms/wordpress/434273.html 手動重置密碼即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：登錄遠程桌面后，一無所有。
答：您好，您提供的密碼不正確，我們無法登陸您服務(wù)器。若您數(shù)據(jù)存在丟失或者誤刪的情況，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215 可以考慮掛載云快照或者恢復(fù)快照的方式恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP賬號：這個空間綁定的備案主體取消掉
答：您好，已更新，請核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問： 服務(wù)器又進不去了
答：您好，
問：網(wǎng)站里面的英文版打不開了
答：您好，打開是數(shù)據(jù)庫配置錯誤。/www/en/data/common.inc.php 這是數(shù)據(jù)庫配置文件，里面寫的數(shù)據(jù)庫名稱是，但當前主機是，我們不確認您到底要使用那個數(shù)據(jù)庫，請您核實修改正確,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)庫文件名稱是：wijaygroup.sql
答：您好，這不是數(shù)據(jù)庫名稱，這是數(shù)據(jù)庫備份文件。/www/en/data/common.inc.php這是您英文版網(wǎng)站的配置文件，這里面的賬號密碼需要修改正確。中文版和英文版如果公共一個數(shù)據(jù)庫，可能會存在數(shù)據(jù)混淆的情況，不同的兩個版本網(wǎng)站一般要用兩個不同的數(shù)據(jù)庫，您可以單獨再購買一個數(shù)據(jù)庫://m.shinetop.cn/services/webhosting/database.asp?tabindex=mysql 然后將您的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，再修改/www/en/data/common.inc.php數(shù)據(jù)庫配置信息,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前一直都是這樣用的啊，沒有問題的，那現(xiàn)在是怎么弄？不懂
答：您好，/www/en/data/common.inc.php 這個是您英文版的網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫配置信息，請問這個您是否明白了解。里面填寫的是數(shù)據(jù)庫賬號密碼等信息，網(wǎng)站要運行，就要到數(shù)據(jù)庫里面去讀取信息，這里面填寫的數(shù)據(jù)庫名稱是，而您現(xiàn)在空間的數(shù)據(jù)庫名稱是，簡單來說您用A房間的鑰匙去開B房間的門是打不開的。
問：之前一直都是一個數(shù)據(jù)庫的，就是這次買了新虛擬主機移數(shù)據(jù)過去，就出現(xiàn)這個問題，那，在不買新數(shù)據(jù)庫的情況下要如何處理這個問題呢？
答：您好，您確認下以前您的中文版和英文版都是共用一個數(shù)據(jù)庫嗎，中文版的數(shù)據(jù)庫配置文件是/www/data/common.inc.php 中文版連接的數(shù)據(jù)庫就是，如果您以前中文版和英文版是一樣的數(shù)據(jù)庫信息，您直接把/www/data/common.inc.php這個文件覆蓋掉/www/en/data/common.inc.php即可。但是需要提醒您，這樣中文版和英文版共用一個數(shù)據(jù)庫，會不會造成數(shù)據(jù)混淆需要您自己核實確認,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我今天同樣提交了我們另外的一個網(wǎng)站的工單，也是這個英文版本打不開的問題，那為什么就沒有這個網(wǎng)站那么麻煩呢？
答：您好，問題很簡單，我們也說清楚了，就是數(shù)據(jù)庫配置錯誤，我們建議您單獨購買一個數(shù)據(jù)庫也是為了防止您中英文混用造成混亂。如果您網(wǎng)站中英文是共用同一個數(shù)據(jù)庫不存在數(shù)據(jù)混用的情況，您可以不用單獨購買數(shù)據(jù)庫，直接把/www/data/common.inc.php這個文件覆蓋/www/en/data/common.inc.php即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：當時，文件都上傳上去了，你們這邊能幫我們解決嗎？我這邊不會弄！
答：您好，已經(jīng)幫您調(diào)整了，您再訪問測試一下,非常感謝您長期對我司的支持！
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