問(wèn)：還是無(wú)法訪問(wèn),ftp還是無(wú)法連接
答：您好，查看到服務(wù)器21端口正常，查看到您反饋的截圖是連接超時(shí)。
問(wèn)：
辛苦工程師查看是什么原因?qū)е碌?/p>
答：您好，顯示程序加載的://sp45.derbysoftsec.com/dhotelier/api/api.js 這個(gè)連接不了導(dǎo)致訪問(wèn)加載很長(zhǎng)時(shí)間,請(qǐng)檢查一下程序,可取消此js文件調(diào)用后訪問(wèn)測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：您好，能說(shuō)的詳細(xì)一些嗎？
這樣說(shuō)我不懂，不知道該如何操作
答：您好，我司也不了解您的程序,您可進(jìn)入后臺(tái)編輯對(duì)應(yīng)文章,比如查看源碼,看看是否有調(diào)用://sp45.derbysoftsec.com/dhotelier/api/api.js 這個(gè)連接,如對(duì)代碼不熟悉,請(qǐng)聯(lián)系程序
開(kāi)發(fā)人員協(xié)查修改,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：最近經(jīng)常出現(xiàn)站點(diǎn)打不開(kāi)的現(xiàn)象，必須要重啟服務(wù)器才能正常請(qǐng)幫忙檢查一下具體問(wèn)題目前就是站點(diǎn)大不開(kāi)的狀態(tài)
答：您好，查看到大量進(jìn)程導(dǎo)致內(nèi)存異常，請(qǐng)核實(shí)您的完整訪問(wèn)是否正常，可以通過(guò)網(wǎng)站日志進(jìn)行分析。
問(wèn)：1、主域名和二級(jí)域名，能解析到不同的服務(wù)器地址嗎？2、如果可以的話，我現(xiàn)在的這個(gè)二級(jí)域名解析地址明明填到了另一個(gè)服務(wù)器地址，但是實(shí)際結(jié)果還是在主域名的服務(wù)器地址上……
答：您好，可以的。當(dāng)前訪問(wèn)查看提示，請(qǐng)聯(lián)系您的主機(jī)商或網(wǎng)站程序方人員檢查,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站被掛馬不良信息,比如下面這樣，幾百條
答：您好，核實(shí)是iis站點(diǎn)有加載異常dll文件導(dǎo)致異常,已經(jīng)取消并刪除異常的dll文件,當(dāng)前是系統(tǒng),因?yàn)槲④浺呀?jīng)停止更新,很容易中毒等,建議可備份好系統(tǒng)盤(pán)重要數(shù)據(jù),然后通過(guò)我司管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–系統(tǒng)操作–可選擇保留備份盤(pán)重新安裝環(huán)境的系統(tǒng),安裝后可參照://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446 恢復(fù)站點(diǎn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!謝謝!
問(wèn)：這個(gè)服務(wù)器上的網(wǎng)站 現(xiàn)在打不開(kāi)呢 代碼503
問(wèn)：按照你的提示，現(xiàn)在開(kāi)始重裝系統(tǒng)2016嗎
答：您好，可以更換到系統(tǒng) 重新恢復(fù)站點(diǎn)，再測(cè)試訪問(wèn)。
1.新購(gòu)買一臺(tái)配置（CPU、內(nèi)存、硬盤(pán)、帶寬）、機(jī)房完全相同的云服務(wù)器，安裝Windows2016操作系統(tǒng)。（推薦方案，網(wǎng)站服務(wù)不中斷，有足夠時(shí)間完成升級(jí)）
2.保留數(shù)據(jù)重裝云服務(wù)器為win2016操作系統(tǒng)。（需要一定的技術(shù)能力，并且網(wǎng)站服務(wù)會(huì)中斷）
優(yōu)勢(shì)：不用手工遷移數(shù)據(jù)。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：你們負(fù)責(zé)升級(jí)服務(wù)器操作系統(tǒng)，收費(fèi)多少
答：您好，由于涉及到數(shù)據(jù)安全， 是需要您自己處理的。如果需要我們幫您處理，我們收費(fèi)500元，并且需要您確保使用我司網(wǎng)站管理助手環(huán)境，我們僅能處理恢復(fù)站點(diǎn)和數(shù)據(jù)，后續(xù)網(wǎng)站功能使用問(wèn)題我們無(wú)法保證，我們建議您自己處理，可以考慮新開(kāi)通一臺(tái)相同配置的服務(wù)器，單獨(dú)網(wǎng)站遷移過(guò)去，若沒(méi)有問(wèn)題以后再將服務(wù)器時(shí)間折算過(guò)去,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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