問：我們的網站無法訪問,我們的網站無法訪問
答：您好，目前測試訪問顯示，您無法訪問報什么錯呢，麻煩截圖反饋在工單，并參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping ww.nwxkzps.com截圖反饋
非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站好多東西不見了，能幫我恢復到11月6號時的樣子嗎
答：您好，查看虛擬主機上次自動備份的時間是，您可以同步控制面板–恢復備份，恢復網站文件
控制面板–數據庫–恢復數據庫，可以恢復的備份，數據備份恢復需要用戶操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器清除緩存的操作文檔
答：您好，
服務器本身沒有緩存，您可以詳細描述下具體遇到的問題；非常感謝您長期對我司的支持!
問：WDCP控制面板不能清除回收站緩存文件；老被占用內存。網站訪問不了。要去服務器敲指令操作清除緩存文件；有沒有操作文檔？
答：您好，
問：前幾天我就是根據網上的教程指令操作了服務器；把我的數據全刪除了；所以才會問你們有沒有詳細的操作文檔；現在我要重新上傳備份文件；目前還沒上傳完，所以占用的內存不多；但是回收站也有緩存文件要清理
問：麻煩把清理的詳細步驟發一下；謝謝
答：您好，
磁盤和內存是不同的概念，您上傳文件并不占用內存，并不存在緩存文件；目前該服務器的磁盤使用以及內存使用均不算高；下次出現問題，請您提交工單描述清楚問題以便我司核實；
如果是要刪除wdcp面板回收站目錄下的文件，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=637 使用sftp方式連接服務器，進入目錄/home/trash/，在sftp中操作刪除目錄/home/trash/下的文件，建議謹慎操作，操作之前建議先將要刪除的文件下載到本地電腦做個備份；非常感謝您長期對我司的支持!
問：狀態異常如果狀態非正常,請先檢查域名解析是否正常,如正常請檢查空間或服務器設置當前無法使用此頁面vr.i0992.com 未發送任何數據。ERR_EMPTY_RESPONSE
答：您好，域名解析完成，還想域名添加到對應服務器白名單（試用服務器不能將域名添加到白名單，轉正后無此限制）。
如目前需要測試，可通過ip 端口（非80、443端口）的形式，比如：http://127.0.0.1:81/進行測試訪問。
步驟：首先需web監聽81端口，然后在系統防火墻（http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2329）放行此端口，再測試訪問。非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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