問：申請臨時開通服務器謝謝,申請臨時開通服務器
答：您好，非常抱歉，服務器到期之前我司有幾次微信和郵件通知您即將到期的，當前服務器主機已經過期，不再支持臨時開啟。若您需要備份數據，請續費一個月后再做后續數據處理。續費后,系統會自動開啟,服務器到期3天后會進入刪除列表,請務必及時續費,以免數據徹底刪除無法找回數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是要續費 我是要降低配置 不要這么高的配置
答：您好，到期服務器是可以降低配置，請到管理中心-服務器管理-管理-升級中降低服務器配置即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺賬號是 @qq.com
答：您好，已為您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：yinhua.dong@hong-shan.com.cn，該郵箱無法打開附件
答：您好，
請問是無法下載還是無法預覽，是否有報錯截圖我司核實一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以下載，但打不開，不是所有郵件，是部分。
問：文件無法下載，不好意思，我問清楚了，是我同事的郵箱。偶爾能下載了，顯示文件損壞。但轉發給其它人，其它人可以打開。
答：您好，
請問具體是哪封郵件提示文件損壞，我司核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我怎么提供給你？截圖對方的郵件信息？
問：方雷，荊傳賀的郵件附件打不開，你們可以做技術測試嗎？
問：鮑序雷也有部分打不開
問：打不開附件的郵件，都會多出來這兩個PNG的附件，有這兩個附件在，其余的附件就打不開了。
答：您好，
目前懷疑是用戶本地電腦，下載的問題，建議換一個電腦，或者網絡環境，網頁登錄郵箱，然后下載文件測試看看。如果把郵件轉發給其他人，其他人下載打開正常，說明文件本身是沒有問題的。
問：文件本身是沒有問題的，別人也能打開附件，就是她的郵箱打不開也無法下載個別文件。你們對郵箱能做一下技術檢測嗎？
問：另外，因為是同事的郵箱，你們有沒有客服電話或者微信，我讓她直接聯系嗎？我轉告可能有些出入？
答：您好，這些附件帶有winmail.dat的文件是通過或者 發送的，發送時沒有正確選擇選擇郵件的格式導致郵件編碼成了微軟的專用格式，這種郵件在使用非打開時可能導致解析失敗，這種情況建議采用下面兩個方案：
2：參照：://jingyan.baidu.com/article/3c48dd34a62c2ae10be35887.html，將發件人的發送格式設置為HTML格式，這樣就能在網頁上正常解析郵件。
問：唉，不是這個文件要打開，是附件中如果帶有這個PNG文件，其他正常的附件也打不開了。如果沒有這個附帶的PNG文件，其他附件就是正常的。你們有人工電話嗎？能否直接對話說清楚這個問題呢？
答：您好，你說的帶PNG打不開附件這個現像，造成原因是我上面說的那個，這類格式的郵件都存在這個問題，您可以直接建議他對于有問題的郵件使用：這個功能把郵件下載到本地然后使用打開就能看到正確的附件。
如果能聯系發件人調整一下發送郵件格式那更好，能根本解決這個問題。
問：我們不是要打開PNG格式的文件……唉，就是說如果郵件附件沒有這個PNG格式文件，其他的附件都能正常打開。但是一旦附件中帶了這個PNG文件，其他所有的附件都打不開了。
問：發件人發送時沒有帶這個PNG文件的，是我們同事收郵件時不知道哪里添加出來的，有這個PNG文件，就影響了其他附件的打開。
答：您好，經核實，這不是我們郵件系統的問題，而是發件方的問題，而且您的郵件很奇怪，收與發均與我們公司無關，這郵件根本不是投遞到我司郵件系統的，收發件人均屬tcl,原因是發件方使用生成了專屬格式，如果您要打開，請在本機自行安裝下載到本地后打開，原因出在發方，而非我們收方，建議他們使用標準mime郵件格式。
問：這么說我們的郵箱檢測下來是沒問題的？
問：可是，發件人發給其他人都是正常的，也不帶這個PNG文件，就發給yinhua.dong會有這個現象。
答：您好，最簡單測試發送附件是否有異常,可以讓方雷://login.tcl.com/siam/login?service=https%3a%2f%2fowaproxy.tcl.com%2fcoa 直接在網頁登錄發送郵件到 ,然后查看附件是否下載正常,謝謝
問：發給的有時正常，有時不正常。發給其他人都是正常的。
答：您好， 請參考下前面的工單回復 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
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