問：網站訪問速度太慢！,網站訪問慢什么原因
答：您好，
我司測試網站打開速度在2~3 秒，訪問速度較正常，建議讓不同網絡朋友協助測試下訪問速度是否正常 ，
并建議再觀察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
如圖，http://www.co-creation119.com 首頁一進去，產品推薦那里展示的是所有產品圖片，但是分類那里卻是選中了第一個分類，有沒有辦法默認就是沒選中分類，等點擊了進去才顯示懸停效果？
問：這個域名注冊錯了，怎么刪除，退款呀
答：您好，
新注冊的部分域名，注冊后72小時內可刪除并退款（超時均無退款），同一個域名只能刪除一次。
您請通過管理中心-業務管理-域名管理-點擊域名進入-刪除域名，見系統提示操作。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫無法登陸成功打不開數據庫
答：您好， 測試登錄 數據庫正常 ，附圖 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：域名無故被hold，請查明原因
答：您好，您的域名2q4.cn經上級通報違規要求關停，其他域名為關聯域名進行關停，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：違規？
，啥也沒做咯
答：您好，若不認為濫用請按照此流程提交解鎖申請：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2410
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那為啥把fe1.cn也關了
答：您好，
問：你好，www.gzfym.com，這個網站服務器是香港虛擬主機，能否購買域名ssl證書呢？
答：您好，
可以的，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1401 購買申請ssl證書，然后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1853 操作部署ssl；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是商城頁面，我添加了多店鋪組件，有幾個問題需要解決：1、紅色 域可以刪除嗎？不可以的話可以修改調整嗎？2、藍色 域點擊進去應該是商家詳情頁，但是現在點擊進去沒有任何東西展示，這個頁面是需要單獨搭建還是說你們有這個頁面的模版？
答：您好，1、這個紅色方框是用戶的所在位置定位， 多門店是需要定位計算用戶距離門店距離，無法刪除；
2、子店店鋪編輯內容，請登錄http://manage.vxsh.com 使用子店賬號和密碼，登錄進去添加店鋪內容,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問我是選擇哪一個進行子店的店鋪編輯呢？
答：您好，具體根據您的店鋪需求選擇即可，這4個類型都可以同時使用于展示在子站店鋪,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我已經把這些東西填好，并且已經保存成功了，為什么還是不可以支付啊？還需要怎么操作呢？
答：您好，建議您先如下操作核實：
①先到對應的微信小程序賬戶下（https://mp.weixin.qq.com/ ）（注意此處是微信小程序賬戶不是公眾號賬戶），核實是否開通微信支付，并綁定微信支付賬號。
問：你好，我已經在這個頁面添加了預售活動，在手機頁面上那個地方顯示呢？
問：微信支付我已經把密鑰和api證書什么的都已經填寫好并且保存成功了，為什么還是不可以使用微信支付呢？支付時顯示簽名錯誤，是什么問題呢？
問：其他兩個問題已經解決了，不用回答了?，F在這個問題是我已經支付了訂單，但是退款顯示這個是什么意思呢？
答：您好，請核實是否支付配置完全正確，微信支付商戶號是否有足夠余額，是否有在商戶平臺重復操作退款過，建議在店鋪-支付方式-微信支付配置處，重新上傳修改后的密鑰，和重新上傳修改后密鑰的證書上傳重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：微信支付商戶號是否有足夠余額是什么意思？是需要商戶充錢到余額里面才可以嗎？
答：您好，1.請登錄微信商戶平臺查看余額是否充值://pay.weixin.qq.com，需要您的商戶號有足夠的余額才能發起退款；
2.如果余額充值的情況下，一般是支付配置不完全正確導致的，
①先到對應的微信小程序賬戶下（https://mp.weixin.qq.com/ ）核實是否開通微信支付，并綁定微信支付賬號，另外核實綁定的是特約商戶，還是普通商戶，詳細說明：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2159
②登錄微信支付平臺（https://pay.weixin.qq.com）查看對應的商戶號和重置密鑰
（需要修改密鑰而非重新復制粘貼原來的密鑰）以及下載證書。
③再到我司小程序重新填寫商戶號和密鑰及證書后再進行重試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我已經重新修改密鑰并非復制粘貼且下載證書重新配置了，你所指的商戶號足夠余額到底是多少，我賬戶上有5元，退款是低于5元的還不能在后臺進行操作退款，只能在微信支付平臺同意退款。
答：您好，商戶號余額是指您的微信支付平臺商戶號的余額，請查看教程://jingyan.baidu.com/article/3aed632e089efa8.html；
此退款報錯不是平臺代碼報錯，余額足夠的情況下一般是支付配置不完全正確導致，建議您重新把整個支付配置完整的重新操作一遍，因微信支付需要到微信官方平臺核實其相應各個配置，且耗時較為麻煩，若還是不行，需要我司代為核實配置，請您選擇“虛擬主機數據庫問題-小程序-微信小程序配置微信支付” 的工單類型（此工單會涉及到200元費用，）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：發布審核這里顯示成功，就是已經發布成功了是嗎？不是管理者或者運營者也可以查看小程序了是嗎？
答：您好，是的，已經發布成功，請直接生成二維碼可以正式訪問,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：預售活動板塊中我已經添加了商品，為什么在頁面沒有顯示呢？
答：您好，請通過微頁面相關組件鏈接到預售活動，如圖,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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