問：備份的文件有嗎？,備份的文件有嗎？
答：您好，
查詢該主機上次自動備份的時間是凌晨左右，查看您已經于 14:17將站點目錄/www/上次的備份恢復到了/bkup/下，您可以在目錄\\bkup\\www\\下查看到上次備份的文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，原來備案人走了 現在需要在備案 怎么修改信息
答：您好，新增網站和修改網站負責人不能同時進行，請先自行保存新增網站信息和圖片后在此告知，我司撤銷新增并恢復至上次通過后，點擊備案信息——修改網站可更改負責人，再上傳新負責人資料圖片提交，先進行備案變更,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，保存好了
答：您好，好的，已經為您恢復至原審核通過的狀態，請刷新后點擊備案信息–修改網站，將信息修改準確后上傳最新資料提交審核，待管局通過后再進行新網站備案提交即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名備案通過，但提示網站沒有備案；
答：您好，不是備案的問題，是有關鍵詞被阻斷，北京機房要求非常嚴格，請您及時處理這些關鍵詞，處理以后一小時后會自動解除。
問：郵箱收件箱頁面彈出備案提示，此域名對應郵箱是開展海外業務的，不想備案，之前用得好好的，現在彈出需要備案提示：，這是咋回事？需要怎么做？？
答：您好，這個是機房啟用了非法關鍵字，郵件中含有被攔截的關鍵字造成的，建議直接使用客戶端收發，或者考慮把郵局升級成云郵,我司后臺有一鍵升級功能，升級后參考免費遷移流程：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2139
，非常感謝您長期對我司的支持！
問： tdtcom.cn 需要進入到對應的 域名模板中。
答：您好，很抱歉，使用通用模板的實名系統的域名無法過戶至老的模板管理的已實名模板，請諒解。
請您在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板，添加一個模板，提交實名資料，待審核通過以后操作模板過戶即可。
如果域名所有者信息與原模板管理中-已實名模板一致，系統會自動匹配一次實名id，創建即審核通過。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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