問：您好，聯系客戶說是短信驗證沒有收到,短信驗證收不到
答：您好，備案轉入是需原備案網站負責人的手機號碼接收短信，因備案未在我司，無法為您核實原備案的聯系方式，建議您可以聯系原備案接入商確認原備案的手機號碼是否準確無誤，如是準確無誤的，可及時聯系我司再次為您提交備案；
問：您好，我這邊備案審核被退回，但我查詢原因，問題不存在，兩個證件號是一致的，希望能重新審查，謝謝！
答：您好，查看備案退回是由于域名junyitm.com 上報至域名驗證庫的域名實名證件號與備案單位不符，顯示：注冊人證件號碼= ，您需聯系注冊商修改過戶并重新上報域名驗證庫信息，待驗證庫信息更新后再提交備案申請；域名實名信息與備案單位或法人需一致,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這是營業執照照片
問：您好，我已經重新查過域名的注冊信息，但是認證信息上查不到證件號，要怎么樣才能重新上報域名驗證庫信息
答：您好，1，您無法自己操作，需聯系您域名注冊商為您更正域名注冊信息并將準確信息上報到工信部域名驗證庫信息中；
2，如您域名注冊商無法協助您操作，建議您考慮將域名轉入至我司進行管理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，已經為您備注個體無公章嘗試備案，是否能審核通過需以管局審核結果為準,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站打不開，一直請求超時
答：您好，同步內部解析，開啟調試模式后提示需要msyql5.6及以上，可申請幫您更換一臺服務器，請確認
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，請問一下，smksafm.com 這個的流量異常，請問你們有處理方法嗎
答：您好，
請使用對應賬號登錄，查看訪問統計，然后結合訪問統計進一步分析，同時結合訪問日志進一步分析，若需我們進一步協助分析，請您使用對應賬號登錄，提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我司需要修改備案域名，由于法人兩個公司。系統顯示以備案其他公司，備案系統無法修改。故請接入商修改一下網站負責人為：謝江。電話：，身份證：X。請系統修改一下。
答：您好，已為您更改，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，短信核驗還是是我們法人的手機核驗是嗎？
答：您好，是的，驗證碼會發送至法人手機,請客戶注意查收并驗證；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，短信是接入商階段還是在管局審核階段發送審核短信了？
答：您好，是管局審核階段才會發送短信驗證碼進行驗證，您的資料我司尚未提交，請耐心等待審核并請注意查收短信驗證碼配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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