問：連接不上,遠程連接不上VNC連接不上控制臺連接不上重啟了,也連接不上
,云主機總連接不上
答：您好，已經為您重啟了，現在恢復了，原因我們正在進一步核查中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：無法查詢到備案號
答：您好，
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：你好，我有一個虛擬主機（FTP賬號是webmasterz）里面 備案碼 我看有好幾個，之前在這個空間下面進行了一個備案 然后備案由于某些原因沒成功，然后就沒再繼續使用，現在我再使用這個虛擬主機備案其他網站的時候 發現備案碼被使用了，然后就買了一個備案主體，我發現我應該不需要買備案主體,我看下面有好幾個備案碼沒有用到的，能否幫忙吧新買的備案主體給退掉，申請下退款？
答：您好，1.未提交成功的備案，刪除備案填報記錄后，備案碼就能釋放，已手工處理一個；
2.另一個是今天3月24日用戶自行提交的數據，若不再備案，請用戶自行登錄備案賬戶下刪除,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，檢測訪問正常，請刷新清除緩存或更換瀏覽器再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：tcza520.com 這個域名已經實名，域名管理里面還是顯示拒絕實名，麻煩刷新下狀態
答：您好，tcza520.com 實名狀態已更新，請核實。
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問：關鍵字已經按照提示刪除了 ，請解除鎖定。
答：您好，
www.361news.cn 已申請解除，請徹底排查并清理非法信息
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若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
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