問：如何購買獨立IP,如何購買獨立IP
答：您好，增加獨立ip請您聯系銷售業務人員咨詢開通，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站第二頁打不開，貌似這段時間總是出問題，能否給我們徹底解決下。謝謝
答：您好，查看缺少index.php文件，核實備份中有此文件，已幫您從備份恢復此文件請在核實測試看下。
問：近期，這個網站連續不斷的出問題，三天兩頭的就要來提交工單，我想知道的是到底被人掛了多少木馬？怎么樣才能徹底解決這個問題？
答：您好，此情況一般是程序存在漏洞被黑客利用掛馬了，當前查看您已刪除了之前的異常文件，我司幫您設置了目錄保護請在觀察。
同時建議您看下程序是否有更新升級補丁及時更新升級，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：也就是說這活兒還的得找網頁制作商？請他及時更新升級
答：您好，
一般情況下我們最多只能幫您清理掛馬并清理后門文件，但是涉及到程序上的漏洞的話還得您讓您的技術人員或者程序提供方對您的程序進行升級。
這才是最徹底的解決辦法，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：網頁制作商需要知道是從哪個漏洞進去的，他才可以打補丁 徹底解決問題
答：您好，抱歉，我司非程序開發無法幫您排查漏洞，您可以在主機控制面板-www日志頁面，獲取歷史日志提供給程序方分析看下，能否找到漏洞，網上搜索 “phpcms 漏洞”也有很多相關信息。
如無法排查到漏洞，建議您參考虛擬主機網站安全設置http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 設置www只讀，www下需寫入權限目錄單獨設置可讀可寫，不需要腳本權限目錄設置目錄保護，降低被黑幾率。如您網站不是經常更新，可以將www設置只讀，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，備案注冊賬戶注銷后不可恢復，請確認是否需注銷，如需注銷可在工單中回復“確認注銷”,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：確認注銷
答：您好，已經處理，請核實!
問：備案年檢已經完成手機采集，但是后臺沒有提交按鈕。
答：您好，1，關于湖北網站備案年度審核工作的通知：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=42 ；
2，本次臨時阻斷的是未完成湖北網站年度審核的網站:鄂ICP備號-1；（短信編輯以子站為單位）；
3，因目前已超過了湖北年度審核時間，目前備案已暫無法操作變更備案更新信息；
4，經與湖北管局確認，截止7月31日前發送的年審短信才有效，7月31日后再補充發送的就無效了，未完成年審的網站即將關閉，并在湖北管局公示后備案號將注銷；后期若網站需繼續開辦使用的，請重新辦理備案申請；
5，建議您可以主動申請注銷原備案號后重新備案，注銷備案的流程及提交方法請參看 https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NTg= ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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