問：備案信息填寫需協助,備案信息填寫協助
答：您好，
若您填寫過程中遇到問題，請在工單中詳細描述下問題，以便協助核實解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析正常，域名加載無法正常訪問
答：您好
抱歉,訪問報錯的原因是程序調用的數據庫有異常無法識別,如圖 我們下載到本地改名為mdb后無法打開,該主機最近一次備份是今天凌晨,看上去也是有異常的,請聯系程序開發商協助您處理一下, ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是不是需要把之前正常的數據庫文件重新下載下來導入現有數據庫，可是如何在ftp中修改那個文件的數據庫調用信息
答：您好，
是的，使用之前正常的數據庫文件替換現在的數據庫恢復，替換前后數據庫文件名字相同，上傳到的路徑也相同，您文件內調用的數據庫路徑是不用變更的。
問：主機空間文件未發生變化,一個是上傳香港空間，一個是國內的，目前國內的訪問異常，很郁悶；這個正常展示頁面為http://www.xiangrudz.cn/
答：您好，
第一次回復您的工單就已經幫您檢查了問題原因，是 數據庫文件無法識別，目前看您依然是沒有上傳原來的數據庫文件替換，請重新上傳數據庫文件替換之后再測試訪問。
問：另外一個訪問正常的網址/查看數據庫是空呀上傳相同的文件，相同處理，無其他步驟，怎么一個可以訪問，一個訪問不了
答：您好，
您程序使用的是 數據庫，不是mysql。
問：如何查看
答：您好，
您程序里面是由指定使用的數據庫種類的，目前使用的 ，數據庫文件路徑是www/data/#soqi.asp ，這個是 數據庫，下載到您本地可以使用 工具打開（打開前將后綴改為mdb），當然目前您的數據庫文件有異常，無法使用 工具打開，所以我們建議您上傳原來的正常狀態的數據庫文件到主機替換這個文件恢復網站；
建議您找下您網站的程序人員協助您處理此問題。
問：既然 數據庫異常，為什么頁面可以正常瀏覽？然后這個后臺可以訪問了
答：您好，
您現在這個網站打開有提示數據庫文件訪問錯誤的，您現在只需要把www\\data\\#soqi.asp 文件重新上傳下就可以了。
問：我在3月份新購一域名alpa.net.cn，無法增加備案，請問如何操作？
答：您好，測試是可以添加，請點擊：備案信息–添加網站，再操作試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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