問：推薦的新用戶 沒關聯 幫忙關聯下 賬號[]
,我推薦的新用戶
問：
答：您好，已經手工添加上，請刷新后查看,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名被鎖，一直打這兩個電話打不進去或張警官） 進行咨詢申訴，
答：您好，如果聯系不上警官，您請提供具體的域名、聯系電話：，聯系人：我們為您轉達給盡警官。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名：0258fc.co聯系人：李賓彬電話：
答：您好，我們將為您轉達給警官，近期您請保持電話暢通。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因微信公眾號需要填寫ip白名單 ，此網站使用了ssl，解析跳轉到了cdn，無法獲取真實ip地址
答：您好，核實虛擬主機的真實ip是127.0.0.1,可通過ping tlkjtcomtlkjt.gotoftp3.com站點的ftp地址獲取到真實ip,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：好的 感謝
問：我發現最近一兩周 網頁版添加附件之后 點在線預覽 加載PDF文件的時候 會提示插件或者報錯 就是沒法預覽PDF文件。你們排查一下？
答：您好，我司隨機測試發送了一個pdf文件,測試預覽無異常,建議用戶可更換瀏覽器后登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：我用的 你看一下這個報錯信息
答：您好，這個pdf在網頁預覽中有些格式問題，無法在線預覽，建議您下載打開查看，在線預覽是在網頁中打開文件，有一定的局限性，并不是所有文件都能正確預覽成功,另外建議您去除文件名中的特殊字符試試看，有些特殊字符可能不能被正確識別，也可能導致預覽失敗，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一張圖片使用的是三五互聯的網站搬家功能，沒有任何效果，搬不成網站第二張和第三張圖片是我用軟件登陸的原主機里的網站內容，我想直接打包網站下載下來上傳，只打包其中一個網站kjyicai.com的所有程序，但是不知道該打包哪些文件才能不遺漏。是把第二張圖片里的所有文件都打包呢？還是只打包壓縮文件夾里的kjyicai.com文件夾就可以了呢？
答：您好，1,是搬家到哪個主機的請提供ftp名我司查看下
2，我司對您之前網站結構不了解，不清楚哪個目錄是網站文件，建議您咨詢原主機商查看下，或者可提供主機ftp地址，用戶名密碼我司登錄具體查看下 注意遷移了網站文件還要遷移數據庫，可以再原主機商處導出為.sql的備份，然后上傳到我司主機導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我要上傳的是kjyicai.com這個網站，我直接把kjyicai.com（紅箭頭所指的）這整個文件夾打包下載可以嗎？我擔心只打包它下屬的public-html這個目錄的文件會有遺漏
答：您好，可以的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看咱們要求的上傳壓縮文件格式是.rar，我下載的文件夾用壓縮軟件只能壓縮.zip的格式，.zip的格式在咱們們的虛擬主機里能順利解壓縮嗎？可以使用嗎？
答：您好，您可以上傳后測試，如果有問題可回復工單我司協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的網站壓縮包將近300M，但是主機文件管理只能上傳不超過100M的文件怎么解決呢？
答：您好，請您在本地電腦安裝ftp軟件上傳，具體請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp軟件需要有ip地址，但是咱們的虛擬主機沒有ip地址登錄不成，怎么辦呢？
答：您好，填寫虛擬主機上傳地址即可，可以登錄到到虛擬主機管理-管理-去到管理面板中查看，如： ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
