問：核驗單上的公章已經是我們盡最大能力蓋得公章了。 公章老板帶走在外地不是很方便，所以能不能通過一下 謝謝。,核驗單有問題
答：您好，核驗單已為您加深顏色嘗試，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：一、我們這個網站是之前備案過的不知道因為什么原因被注銷了。
二、幕布照片也是客戶拍的 只不過是夏季備案的時候拍的、一個網站我們也不可能去找客戶備案兩次吧。
三、身份證照片沒有那一塊看不清吧。
答：您好，1.身份證已替換上傳；2.由于現是提交新備案，建議重新拍照上傳，著裝與季節相符；若要嘗試，請重新上傳該照片清晰原圖，以便備注嘗試；2.備案成功后，請及時將域名解析并綁定在我司國內主機上,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器連不上，服務器重啟后連不上了
答：您好，1.測試可以正常連接，如圖，服務器是正常的，
2.遠程端口是 ，若您連接不上，請將您本地報錯截圖反饋一下，另請參考此教程反饋一下本地Ping 127.0.0.1 值信息 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 以便查看一下您本地網絡情況 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器連不上
答：您好，請您參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720 使用vnc遠程服務器，將重要數據備份到D盤中，然后選擇保留數據重裝系統，可以按照上條工單回復操作,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器病毒感染,MYSQL出錯 info: Can't Server(localhost:3306)
答：1、您的服務器系統初步檢查沒有被黑的跡象，系統已經掃描處理了病毒文件。
2、MariaDB和都是系統賬號運行的，存在風險，已經幫您創建了普通賬號運行，以服務存在問題導致系統被黑。
3、幫您開啟了自動更新，以免有未安裝的微軟補丁。
4、已經對目錄安全進行了處理。
建議您也聯系程序方檢查程序漏洞，如果網站自身存在漏洞，服務器上一些安全防范并不能阻止網站被黑，只是能減少由于網站被黑而導致系統感染。建議您定期設置較為復雜的主機密碼，不要到服務器上打開陌生網站、不要安裝綠化破解版軟件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這臺主機怎么又被入侵了，你們不都已經加固了嗎？怎么又要把我停了 暈倒
答：您好，您可以看日志，防護已經起作用了，但并不代表100%不出問題，最主要還是程序存在漏洞或者留有后門。這好比家里圍大門敞開，安裝再多的監控，即便請人看守也是危險的。
比如D:\\WebServer\\zhoci.net\\www 這個站點，有個木馬文件是21號創建的，現在已經幫您刪除了，并幫您加了文件篡改保護，如果有異常請及時反饋。我們同時發現，這幾個有非法信息的都是被黑，而且都是同一套程序，我們核實到您其他網站好像也是同一套程序，建議您聯系程序方檢查修補程序漏洞，這樣才是萬全之策。當前幫您把有問題的網站加了防篡改保護。另外一個網站也被掃描出一個文件有問題（暫未刪除），這個文件可能是被感染了，需要您進行核實。
問：你這邊防護都給我開起來吧，網站沒什么功能，都是企業網站，信息瀏覽就夠了
答：您好，已經添加了保護，請您觀察下是否有異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行 這個開起來sensice.cn這個網站訪問出問題了
問：這個控制臺我自己這邊能設置嗎？
答：您好，已經正常,請您重新訪問試試,您可下載云鎖客戶端工具(http://www.yunsuo.com.cn/ ),輸入ip及賬戶和密碼即可自行管理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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