問：之前丟棄的域名shshiyu.com.cn 需要找回，已了解費用30，請從賬戶扣除,域名丟棄找回
答：您好，該域名已為您找回成功，域名已經于到期，請及時續費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，抱歉，核實是百度云加速問題，已經關閉了，請20分鐘后再訪問測試，非常感謝您對我司的支持！
問：掛馬查找，請將查找到文件及留有備份并說明一下，再簡單說明一下查找方法，謝謝！
答：您好，請提供下服務器遠程登錄信息，非常感謝您長期對我司的支持！
問：已取消
問：什么原因找到了嗎？
答：您好，是您網站被黑添加了模塊，所以全局都是跳轉，我們已經刪除了，現在是正常的，請您再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：都刪除了那個幾個文件呢？這樣是否需要從新做系統呢？
答：您好，我們只是把加載的模塊刪除了，文件本身沒有刪除 %windir%\\System32\\inetsrv\\dirshow.dll ，為了安全，我們建議可以考慮重裝一次系統,但是注意要提前備份好重要數據，非常感謝您長期對我司的支持!
問：dirshow.dll 這個文件沒有刪除嗎？
答：您好，暫沒有刪除，我們是直接刪除iis上的模塊加載，文件本身沒有刪除，您可以去刪除下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這里刪除的嗎？dirshow.dll此文件是否是病毒文件？
答：您好，這里是刪iis模塊加載，實際上無法直接刪除成功，實際要直接修改iis的配置文件，文件名是：C:\\Windows\\System32\\inetsrv\\Config\\applicationHost.config,您自己最好不要直接修改配置文件，避免出錯。
目前我們無法登陸您服務器了，您自己刪除下C:\\Windows\\System32\\System32\\inetsrv\\dirshow.dll 這個文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個文件已經刪除，關鍵此文件是怎么上來的
答：您好，現在無法追蹤源頭，所以為了安全，建議還是重裝一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！今天上午出現部分網絡訪問不了網址： www.jtsslm.com 我家里和公司的網絡都是歌華寬帶，可是就是訪問不了網站，讓您處的客服和其它網格查看是可以的。 我重啟了網關和路由器和電腦，也清理了緩存，還是不行。請問這是什么原因，有辦法解決嗎
答：您好，請提供無法訪問的報錯截圖，和參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313mtr跟路由截圖反饋我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問： 您好，像圖片這樣。
問： 這個是手機訪問提示
答：您好，查看到您反饋的截圖，是您本地無法解析出原來的域名導致無法訪問，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新您本地域名解析，更換您本地dns后刷新解析訪問再試。
問：刷新了DNS 還是不行。
答：您好，
問：請問你那可以打開我的網站嗎，你們客服好像也說不行了。
答：您好， 我司測試是可以正常打開的，從提供的截圖看為您本地電腦使用的dns 未查詢到域名解析導致 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我已經更改過本機的DNS了，您的客服剛剛也有一會說不行。這會又說行了。可是我本地更改過還是不行。請技術工程師幫您進一步核實處理
還有請查看域名解析是否有問題。
問：
問：
答：您好， 請聯系域名dns 提供商協助核實無法查詢到域名解析的原因 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，昨天在您這邊和客服的指導下修改了電腦的DNS后，我這邊可以打開網站，今天早上很多用戶反映訪問不網站，我有讓人PING的截圖。還有域名提供商商網的客服截圖。類似這種有時好有時壞，有人能打開，有人打不開的，情況，今天比昨天更嚴重了。請幫我解決下。
問：
答：您好，從截圖看還是用戶本地電腦無法解析您的域名導致打不開;
問：您的意思，是把這塊的DNS修改成 dns ns1.myhost.net和ns2.myhost.net 是嗎
問：修改了域名的DNS還是打不開網站。
問：
答：您好，修改了域名的dns為我司dns后,還需要登錄我司http://m.shinetop.cn 點擊域名注冊–智能dns管理–在我司購買一個您的域名的dns服務,并在我司添加解析使用,否則域名的解析記錄將無法正常解析,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問： 現在如何解決網站外網無法訪問的問題，這個可以解決嗎
答：您好，1.我司測試外網可以訪問,說明您的站點部署并無任何異常;
問： 您好，已經購買了智能DNS，請幫我做下解析吧，不太會弄。打電話也沒聽明白。
答：您好，已經幫您把www和頂級域名添加好了解析記錄,預計半小時后生效,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：這個做好，就先不用管了吧，那我稍后再觀察下，看外地能不能正常訪問！感謝您的幫助。
答：您好，是的,請等待生效后再過會訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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