問：http://www.dunhefoundation.org/images/article/法人登記證.pdf 這個文件數據庫里有 但是不能打開,文件無法打開
答：您好，
原因是您的該文件沒有后綴導致，現在已經為您設置了后綴，測試可以打開了，請您確認。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：取消個人備案，估計通不過，以后改用香港服務器
問：如果不修改我提交的網站名稱本地紅娘，可以申請備案的話，那就不撤銷備案
答：您好，
問：一直上傳失敗幫我把他弄上去 這個網站http://www.dingdongzhihai.com/
答：您好，這里需要.ico文件格式，請上傳正確格式的文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：圖發給你了給我弄下
答：您好，1、請在https://www.easyicon.net/covert/ 將對應的png圖片轉成ico圖片后上傳再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：不行啊，還是失敗
問：回話啊，一直是失敗的
答：您好，1、測試轉換后可以正常上傳，附圖，請核實。
問：謝謝你了
答：您好，不客氣，非常感謝您長期對我司的支持!
答：您好，
問：不會是你們的人干的吧？為什么ftp存在漏洞、數據庫也被黑
答：您好，1.查看您使用的是織夢程序,此程序漏洞較多,一般是通過程序漏洞入侵修改了您的程序,并非ftp存在漏洞,具體安全設置可參閱http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=729 ,并可下載安全查殺工具比如https://www.huweishen.com/soft/kill/ 可使用遠程查殺方式掃描存在的目錄文件,清理后可更新網站模板,重新生成首頁文件訪問測試;
問：你們這個服務器也太卡了。今天下午剛買的。我想退款。
答：您好，非常抱歉，給您帶來了不便，核實香港網絡又波動，現在已經恢復，請您重新確認下呢。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我不要了，我已經在其他地方買了，刪除退款吧
答：您好，非常抱歉，昨天是香港網絡波動影響的，香港因為受國際出口的影響，的確會存在波動現象，建議再觀察一下，如果的確不需要使用，請聯系您的渠道經理申請退款,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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