問：您好，,可以麻煩取消下 剛才的域名注銷操作嗎
答：您好，非常抱歉，賬戶下渝ICP備號-12已注銷完成，無法再撤銷。如原域名實際需使用，可重新操作添加,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，主機127.0.0.1，有2個問題，第一是關于備案主體限制問題，當初買這臺主機的時候，沒有說限制10個主體，只是說限制30個備案碼，后來不知道什么時候有了10個主體限制。再者備案碼30個，主體也應該是30個才合理，如圖，本來這個備案碼已使用過的也無法刪除，且不說了，主體實在太少了，我們另一臺主機主體都有33個（并且還沒這臺主機配置高），這種不統一的標準不知道是什么原因
第二，同上一個工單，我的總備案數量當前也就7個（其中有一個還是已過期很久的網站，還占用著我的備案名額不知如何刪除，如下圖），但是上圖顯示主體已使用10個，不知道原因是什么，是不是未更新。
答：您好，1.關于備案主體數，服務器提供的免費備案主體數一直是10個，只是在2019年升級為備案碼時，在主體數的基礎上，調整了備案碼為10個主體、30個網站；您提及有的服務器數額不一樣的情況，應該是ip有單獨操作購買備案主體數；
2.IP：127.0.0.1 已協助更新了備案碼，清理了歷史遺留備案數據（主要是未提交成功的備案數據，已修改為其他備案碼的數據 ）；現在系統中都是正常備案使用的數據了，請注意核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：剛剛你們幫我們清理無效備案的時候，為什么把這個99ylsb.cn清掉了呢，這個是在我們這臺主機提交了正規備案的呀
答：您好，核實了情況，是更新顯示問題，已修復，請稍晚些時候再查看,由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：域名備案成功了，空間不能訪問，幫我們看看。www.new-game.cn
答：您好，您只是解析了，沒有綁定，已經幫您綁定了，請您清除瀏覽器緩存再刷新試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們有韓國和日本地 的客戶反饋網站打不開，請幫忙檢測，謝謝
答：您好，
問：請幫忙解決
答：您好，
請聯系用戶再協助反饋下述兩點：
1、請本地下載一個小工具http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx，解壓后運行，輸入域名：www.cnilaser.com點擊start，等待30秒左右將截圖保留一份，反饋我司核實下，謝謝。
2、請做一個ping截圖給我們 開始-菜單-運行（輸入cmd）-輸入命令:ping www.cnilaser.com 回車，參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
而且我們核實了下該域名應該解析有異常，很多地方都解析失效了。
不光您的用戶訪問不了站點，我們也訪問不了。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：需要您這邊幫我提供dns解析值，我們再設置一下
答：您好，
您可以將綁定在站點的域名都別名cname指向到cnilasercom.gotoip11.com 這個地址，確保解析生效并且確保域名狀態無問題。
然后再測試訪問即可，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：請您幫忙確認下這個位置對不對，主機記錄需要填什么
答：您好，
比如如圖實現帶www與不帶www訪問那么主機記錄可分別填寫@ 與www
非常感謝您長期對我司的支持!
問：想同時實現帶www與不帶www訪問，我需要這樣添加兩條是嗎
答：您好，
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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