問：云鎖沒有鎖上,云鎖沒有鎖上
答：您好，已經電話和您溝通,核實幫您設置系統防護–文件防護開關開啟后,可以鎖上文件了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：vante 麻煩檢查一下此空間和數據庫空間是否在相同機房或是否同步？
答：您好，
查看該主機和對應的mssql數據庫是同一機房,不太明白您指的同步是什么問題,能否具體說明下您現在遇到的問題這邊協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：043
答：您好，已經解除了,非常感謝您長期對我司的支持！
問：www.shbs.org.cn
該網站已清理有害信息，麻煩恢復訪問
答：您好，已經為您解除阻斷，請您觀察下。
另外建議您聯系您的程序商協助您修復 漏洞。避免再次出現 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號如何注銷
答：您好，已經為您處理注銷，稍后生效。
問：1.經查詢，您公司于存在注冊資本變更，到原接入商提交變更備案。變更完成后再提交接入備案 。請問下在哪里變更備案
答：您好，如是當前賬戶下的備案需變更，請根據退回原因正常啟用已備案網站后再點擊：備案信息-確定提交備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：什么情況？你們給我換了主機后，一下服務器超負荷，一下關機的？你們這是怎么回事？
問：換的這個垃圾系統也是垃圾軟件一堆，清也清不掉的！！！！
答：您好，
1:這邊僅是調整宿主,不是更換操作系統,服務器里的垃圾軟件是用戶在安裝其他軟件應用時額外加裝的,這個在之前工單中也有說明,需要用戶自行清理和刪除,
2:若需要這邊協助清理垃圾軟件,可以重新提交【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】工單,這邊登錄服務器協助進一步處理,
3:查看服務器目前是自檢狀態,請耐心等待自檢完成后再登錄,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒操作過，不知道是按哪個方式備份數據，
你幫忙一下可以嗎？
答：您好，
現在服務器運行是正常的,請問目前是要做什么操作,若是要將數據備份到本地,將數據在服務器內壓縮打包后下載到本地即可,若是想重裝系統,可將系統C盤和桌面的有用數據備份到D盤,然后在重裝時選擇保留數據重裝,就只會格式化系統盤,
另外,服務器本身也有快照功能,凌晨會進行自動備份,該服務器為高級快照服務,保留了五次快照備份,可在服務器管理面板-云快照中查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要重新安裝,但不懂站點遷移
問：看說明看不懂，你們可以幫重安裝一下嗎？
答：您好，
抱歉,系統重裝涉及數據安全,屬于敏感操作,這邊無法代為完成,需要用戶自行操作, 若C盤沒有重要數據, 選擇保留數據重裝為您需要的系統版本即可,重裝后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=608 進行數據恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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