問：這個賬戶下的主體麻煩幫我刪除一下，工信部的備案之前已經申請注銷了,主體無法刪除
答：您好，目前在工信部查詢備案號： 蘇ICP備號 還存在空殼主體，請待確定注銷刪除后再提交工單，以便為您刪除；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：請問我的郵箱怎么找不到了。
答：您好，檢查過期太久被刪除了，您是需要重新續費嗎？如果是我們可以在緩存中幫您掃描恢復，恢復需要收取200元費用,非常感謝您長期對我司的支持！
問：太久了？？？ 什么時刻過期的， 如何續費？ 200元嗎
答：您好， 到期的，恢復會單獨收取200元費用，我們恢復到您會員名下后，您再操作續費,非常感謝您長期對我司的支持！
問：我目前還能收到郵件的， 根本不需要費勁恢復的，再說我第一次開通也沒有這樣的費用的。 請問可以幫我申請一下，不收取這個懲罰金嗎？另外續費需要多少錢
答：您好，非常抱歉，郵局過期后我們會清除后臺的數據，需要手工恢復郵局系統的郵件和實時數據，還需要和后臺重新建立關聯，需要技術人員手工操作，所以會收取恢復費用，鑒于您是老客戶可以申請優惠50元，收取您150元的恢復費用，另外郵局續費是250元/年,非常感謝您長期對我司的支持！
問：1. 以前的所有郵件刪除了就刪除了， 我可以不要恢復。好比以前從來沒有開通郵箱功能， 反正我一年發不到10個郵件。這樣可以不收這個費用嗎？2. 以后每年郵箱續費都需要250元這樣貴嗎？
答：您好，我司可以清理掉之前的緩存，您重新開設對應的郵局，如果確定刪除之前緩存，請回復工單，我司為您操作清理，然后您重新開始即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.可以，之前所有郵件緩存都可以刪除。我本來就不是真正的企業， 個人玩玩而已。重新開始就好。謝謝了。
問：請問郵箱清理好了嗎？怎么還上不了郵箱呢
答：您好，已經刪除了，請重新使用域名hardmetal-tools.com 開通新郵局即可,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你幫我發個簡單教程過來吧， 忘記如何開通郵局了。記得是免費的那種以前
答：您好，您虛擬主機免費郵局只贈送1年，現在如果要使用只能重新購買，http://m.shinetop.cn/services/mail/ 這個是購買地址,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，1. 你知道我是為了 錢，不想繳納那個200元的郵箱沒有及時續費的罰金，才這樣同意你的建議說刪除緩存，重新開通郵箱的。現在你開通郵箱要500元起步一年， 那我還不如繳納那個200元罰金了。我這不成傻B了啊。2. 請問，你可以幫我免除那個200元所謂的罰金。重新正常郵箱續費嗎， 實在不行，我只能換一家了，早知道，主機和服務器我就不續費了。大不了扔了，也要出口氣換
答：您好，1、您的郵箱是之前虛擬主機贈送的， 虛擬主機贈送的郵局 只贈送1年，后面需自行續費 。
2、您也別生氣了， 目前的話，建議還是重新開通郵箱 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我又沒有轉移到其它服務商，請問為什么我的網站www.hardmetal-tools.com 上不去了，是你們故意為之嗎？
問：
答：您好，
2、
可以為您更換節點 , 非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟操作后還是打不開，以前從來沒有發生過，為什么有了關于郵箱續費問題爭論后，突然有問題了。是你們技術人員人為故意刁難嗎？還有你說的什么節點，我也不懂。我只要我目前網站能夠登錄上去， 關鍵是我的株洲客戶也說登錄不了。
答：您好，
http://127.0.0.1/ （331節點） http://127.0.0.1/ （662節點） http://127.0.0.1/ （886節點） http://127.0.0.1/ （831節點）
問：我這個是個人外貿網站， 客戶來自世界各地，不是我一個人能登錄就OK了，我的株洲的一個客戶也打不開， 三年以來從來沒有發生這樣的問題，為什么突然前天我因為郵箱續費問題投訴了，就出現這樣的問題
問：另外你說這些節點全部也都打不開。 都是forbidden
答：您好，經我司核查，可能是網站首頁某些關鍵詞、內存觸發了gfw進行了reset，我司測試訪問沒有問題。http://www.hardmetal-tools.com/robots.txt 這種靜態測試也沒有問題。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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