問：你好，我ftp刪除沒有反應，然后空間控制面板中的文件管理功能也刪除不了這個文件夾或者打開這個文件夾，可以幫忙刪下嗎？謝謝！（已經備份）,幫忙刪除文件
答：您好，測試可以正常刪除，現在已經為您刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器可不可以回溯到幾天前
答：您好，核實有 和 兩天的快照備份，如果需要可以幫您恢復，請問什么原因需要還原備份。
問：前天機房出問題了之后，在昨天13點左右開始，服務器 cpu占用率直線上升到95%，昨晚增加到8核之后，還是占用90%多，提交工單技術人員也無法解決，我這邊也實在是找不出問題了
答：您好，抱歉，我司對java程序不熟悉，無法核實分析對應的占用問題，當前核實有 和 兩天的快照備份，如果需要可以幫您恢復，您可以回復工單確認恢復哪個時間哪個磁盤，恢復后會丟失對應的備份時間到當前的數據操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：就恢復c,d盤，到17號狀態
答：您好，核實之前問題是cpu占用高，應該不是程序或者云服務器問題，暫時不恢復，繼續觀察看看。
問：對啊，就是占用始終跑到95%，而且時間長了我們的網站都沒法訪問了，這個問題是在昨天13點開始出現，并且是在我們的程序正常跑了今年之后，沒有經過任何修改的情況下出的這個問題。我們這個網站在做百度推廣，如果網站不能訪問的話影響比較大，你的意思是說不是的問題嗎？
答：您好，準備給您關機重建一個宿主，預計中斷3-5分鐘，請問現在是否可以操作。
問：可以
答：您好， 已經為您關機遷移，系統現在已經啟動，請登錄服務器核實下服務是否啟動完整 ，請服務啟動完整后再觀察下是否正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：經觀察，cpu占用已恢復正常，感謝！
答：您好， 不客氣的，有任何問題請工單反饋，我司將盡力做好售后工作 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：公司改名了，備案審核不通過，原因是公司網站名字和工商不符合
答：您好，若是工信部ICP網站備案，請提供下具體備案用戶名或備案號、域名等信息，以便為您核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.ftmach.com賬戶jkwang
答：您好，查看本備案賬戶（jkwang）下已在操作修改變更主辦單位名稱，您請在備案信息頁面，點擊：修改網站，將填報的網站名稱修改為：山東泛泰救援有限公司提交；
問：www.ftmach.com 網頁上顯示的logo改成山東泛泰救援就可以了嗎？
答：您好，網頁logo、公司介紹、版權所有等處放置的公司名稱都需統一調整為新公司名稱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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