問：查不到郵箱，看能不能找回,郵箱續費找不到
答：您好，經核實，此郵局過期時間太長，郵件等已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦是否安裝了郵局客戶端,是否有郵件備份，如果本地有,可以重新購買郵局使用。
另外，我們也可以嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據。如能成功恢復數據，收費980元，恢復不了不收費?；謴蜁r間：12~48小時。
優點：價格較便宜 缺點：可能數據是1~2個月以前的備份，數據恢復概率較低。
另外：郵局需要另外單獨續費。 若需要恢復數據，請確定恢復方案并充值數據恢復費用 及 郵局續費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以退回。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：wyjy.gaokaow.com.cn 設置了跳轉，上海能打開，遼寧的用戶打不開，PC端WIFI和手機流量都不行，已重啟路由器和清除DNS緩存都不行
答：您好，
請問用戶打不開提示什么報錯，打不開的用戶單獨訪問http://www.wyzhiyuan.cn/ 是否正常
我司測試http://www.wyzhiyuan.cn/ 訪問也很慢，如果是跳轉到這個地址打不開請聯系對應的主機提供方
同時轉發本身是海外地址，國內訪問不能保證所有地 和網絡都能正常打開，如果可以建議是最好直接備案域名綁定到對應主機上使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
wyzhiyuan.cn也打不開 IP地址是127.0.0.1 上海的測試了都可以打開 只有遼寧打不開
答：您好，建議對應用戶嘗試重啟下本地網絡或換個時間再試下,如仍有問題請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：用戶可以ping通，就是打不開
答：您好，ping是正常的，http://www.wyzhiyuan.cn/ 這個地址用戶不能訪問嗎，這個地址沒有解析到我司服務器，如果無法訪問，需要聯系主機提供商核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們是24M帶寬，但是實際帶寬達到21M時就到上限了，并出現網絡擁堵無法訪問（我每天都會監控很多次帶寬情況，過去是可以正常達到最大值的），我懷疑你們對我的貸款上限設置出現了虛標。
答：您好，請您放心，帶寬是給足額了的。
1、需說明的是：我們后臺監控顯示的是5分鐘平均速率帶寬，不一定特別準確。您可以遠程到服務器，參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=588 查看一下實時帶寬。
您可以具體看一下相關消耗帶寬的應用（若是web網站，您可以分析一下對應的訪問日志），若確定是正常的帶寬消耗，那么可以考慮升級或臨時增加帶寬。
2、若確需我們協助定位問題，請您提交此正確類型工單：【云服務器】 -> 【系統設置】 -> 【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異?，F象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可協助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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