問：查不到郵箱，看能不能找回,郵箱續(xù)費找不到
答：您好，經(jīng)核實，此郵局過期時間太長，郵件等已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。建議尋找本地電腦是否安裝了郵局客戶端,是否有郵件備份，如果本地有,可以重新購買郵局使用。
另外，我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，收費980元，恢復(fù)不了不收費。恢復(fù)時間：12~48小時。
優(yōu)點：價格較便宜 缺點：可能數(shù)據(jù)是1~2個月以前的備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)概率較低。
另外：郵局需要另外單獨續(xù)費。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費用 及 郵局續(xù)費的費用到會員帳號，我們收到費用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項可以退回。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：wyjy.gaokaow.com.cn 設(shè)置了跳轉(zhuǎn)，上海能打開，遼寧的用戶打不開，PC端WIFI和手機流量都不行，已重啟路由器和清除DNS緩存都不行
答：您好，
請問用戶打不開提示什么報錯，打不開的用戶單獨訪問http://www.wyzhiyuan.cn/ 是否正常
我司測試http://www.wyzhiyuan.cn/ 訪問也很慢，如果是跳轉(zhuǎn)到這個地址打不開請聯(lián)系對應(yīng)的主機提供方
同時轉(zhuǎn)發(fā)本身是海外地址，國內(nèi)訪問不能保證所有地 和網(wǎng)絡(luò)都能正常打開，如果可以建議是最好直接備案域名綁定到對應(yīng)主機上使用，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
wyzhiyuan.cn也打不開 IP地址是127.0.0.1 上海的測試了都可以打開 只有遼寧打不開
答：您好，建議對應(yīng)用戶嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò)或換個時間再試下,如仍有問題請按照以下步驟測試反饋值我司核查：
問：用戶可以ping通，就是打不開
答：您好，ping是正常的，http://www.wyzhiyuan.cn/ 這個地址用戶不能訪問嗎，這個地址沒有解析到我司服務(wù)器，如果無法訪問，需要聯(lián)系主機提供商核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們是24M帶寬，但是實際帶寬達到21M時就到上限了，并出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵無法訪問（我每天都會監(jiān)控很多次帶寬情況，過去是可以正常達到最大值的），我懷疑你們對我的貸款上限設(shè)置出現(xiàn)了虛標。
答：您好，請您放心，帶寬是給足額了的。
1、需說明的是：我們后臺監(jiān)控顯示的是5分鐘平均速率帶寬，不一定特別準確。您可以遠程到服務(wù)器，參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=588 查看一下實時帶寬。
您可以具體看一下相關(guān)消耗帶寬的應(yīng)用（若是web網(wǎng)站，您可以分析一下對應(yīng)的訪問日志），若確定是正常的帶寬消耗，那么可以考慮升級或臨時增加帶寬。
2、若確需我們協(xié)助定位問題，請您提交此正確類型工單：【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【服務(wù)器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】提交此類型工單系統(tǒng)會自動扣除1次金牌服務(wù)，可協(xié)助幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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