問：您好： 該用戶是在越南使用我們主機，經常有上傳不了資料的情況，經常有報錯顯示“time out ”and to connected. （不穩定的現象，經常性的有報錯，但偶爾又能成功上傳）客戶因此苦腦很久，我們也經常收到客戶一直以來的反饋，請幫忙看一下有什么辦法可以解決此問題
,有時上傳不了信息
答：您好，您的用戶主要是海外的嗎？可以幫您更換成純香港線路的服務器看看，請確認下是否需要更換,非常感謝您長期對我司的支持！
問：固定在越南，如果現在換成純香港線路，后面假如有問題，還可以切換回來嗎？
答：您好，海外使用純香港線路要好些，請您核實是否同意現在更換，如果后期有問題可以再更換回來,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙更換一下，給客戶嘗試一下，看是否能解決目前存在的問題
答：您好，已更換 預計需要30分鐘-1小時完成，請稍后核實測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網站備案已經提交，這個網站是有通過備案的，能否幫開放一下 lxhwx.cn 及 daohewenyi.cn 2個站點的訪問。
答：您好，
1.查看提交的備案申請，其中補充材料板塊上傳承諾書和視頻不符合要求，請重新采集上傳提交后回復工單告知，若初審核實填報資料符合要求，這邊為您申請取消阻斷；
2.承諾書上填寫域名不全，需填寫本賬戶下兩個域名：daohewenyi.cn、lxhwx.cn；重新錄制視頻，請拍攝網站負責人朗讀承諾書，勿只拍攝承諾書；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我發現我的域名解析后不可用，當前域名已經解析，電腦訪問打不開，但手機訪問能打開，域名www.nei9.com 請幫我解決，非常很影響我的正常使用，我已經試了很多次，絕對跟我解析的地址沒關系，是域名的問題，跟客服已反應兩次。
答：您好，每次dig查詢出來的記錄都不一樣，并且dns還沒到我司，這種是dns污染了，也是域名被墻的一種，只有更換域名了，域名被墻沒有申訴渠道，您可以訪問這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2436 了解下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那么，我剛買沒多久的域名，這才開站幾天，你們說域名被墻，這事情怎么處理，也就是說等于我白花了一年域名的錢，我也是西部幾年的老用戶了
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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