問：,顯示網絡被禁用
答：您好，請提供服務器的IP、端口以及遠程登陸賬號和密碼，以便我司核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是什么原因引起的？
答：您好，一般情況下有兩種情況會出現這種情況：
1、服務器被黑，黑客將超級管理員賬號給禁用，并創建自己的超管賬號，這樣防止正常的超管用戶登陸（這種居多）
2、服務器上有防護軟件，將超管的用戶給禁用了
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫忙重啟下
答：您好，用戶被禁用了已處理，現在可以遠程了 s組有異常用戶請您核實是否是您自己添加。
問：您好，備案里面上傳域名證書，一直上傳不了。
答：您好，域名證書圖片需保存為jepg格式，若仍無法上傳，請將域名證書圖片單獨上傳到工單中，我司協助您上傳提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
答：您好，域名證書已上傳并提交，請等待審核、關注狀態跟蹤進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好， 這里上傳資料點不了。
答：您好，非常抱歉，為加強備案資料真實性驗證，工信部啟用了電子化核驗，要求所有證件需通過備案小程序直接拍攝原件上傳，不支持本地上傳圖片的方式了，電子化核驗方式操作是比較簡便的，無需用戶填寫核驗單和拍攝幕布背景照片上傳了，請使用手機微信掃描核驗二維碼進入備案小程序拍攝上傳，您可參考電子化核驗流程（個人備案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 公司備案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，目前域名需要變更信息，但是張總外出在廣州，身份證和營業執照在財務公司做賬，能不能分開上傳身份證和人臉核驗呢？
答：您好，可以分段上傳的，分別掃描進入小程序操作，但不要同時操作，且有一個順序即：先上傳營業執照，然后法人掃描二維碼上傳法人證件，最后網站負責人再掃描進入小程序 上傳網站負責人身份證和真人檢測,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，因為現在法人和網站負責人是同一人，所以單獨上傳身份證一直沒有保存到備案系統。
答：您好，查看目前賬戶下登記的主體負責人和網站負責人不同的，請點擊備案信息查看；網站負責人的人臉識別和網站負責人的身份證是一套資料一起上傳；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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