問：對方的郵件地址為：sales@uxphant.com，對方說給我發了兩次郵件但都沒有收到，請給處理一下，謝謝,無法收到客戶郵件
答：您好，您是從哪個郵箱賬號發送的？
問：我是用jack.wang@pcsofttech.com這個郵箱地址給客戶發郵件的，對方說給我回復了兩個郵件，但我都沒有收到。
答：您好，沒有收到這個郵箱發信日志記錄，請您核實下對方是不是其他賬號發過來的，或者請提供核實下是否退信或者沒有發出去，如果確實發送過，請提供下具體的發信時間，截圖以及發信后的狀態,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，檢查7.1號的流量比較異常，分析了下日志，主要是127.0.0.1大量訪問您的圖片，產生了大量流量,建議參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=681把截圖中的IP攔截掉，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，是續費后數據庫沒有開啟權限的原因，已經幫您恢復了，請再測試下。不過您網站有被黑的情況，請注意聯系程序方進行清理，并檢查修復程序漏洞，非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么上傳身份證
問：您好，電話也打不通
答：您好，工信部備案核驗流程升級，啟動電子化核驗，故需用戶通過小程序在線拍攝營業執照、身份證、真人檢查重新驗證一次；請使用微信掃描二維碼進入小程序操作,電子化核驗方式操作是比較簡便的，無需用戶填寫核驗單和拍攝幕布背景照片上傳了，您可參考電子化核驗流程（個人備案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=34 公司備案：https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=35）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：huaihuaseo.com 這個域名的ssl證書到期了，在哪續費
答：您好，ssl證書到期后需重新申請，申請后再更新下文件緩存即可，謝謝。
問：服務器文件被刪除的問題。昨天清理了被掛碼的網站后，今天查看網站，結果昨天被掛碼的兩個網站被刪除了怎么辦。
答：您好，
查看該服務器為基礎快照服務,保留今天凌晨以及昨天凌晨的備份, 用戶可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2245 掛載快照后查找和恢復被刪數據,
另外查看您是純凈版系統自行搭建的環境,還需核實下服務器是否被黑,如服務器本身無異常,則是程序漏洞引起,需聯系程序提供商協助檢查修復程序漏洞以根本解決此問題, 同時可在服務器上安裝云鎖這類安全軟件設置防篡改,也有一定效果,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么核實服務器是否被黑
答：您好，
核實系統是否被黑是一個復雜的流程,無法通過文字方式描述,如不太清楚可提交【主機租用/vps/云主機】—【系統設置】—【服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查】工單,提交后我司協助為您核查,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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