問：你好，我們的服務器正在被攻擊，在發現攻擊后，現在我們的推廣已經停了，但是還是有大量的點擊，幫忙看一下,服務器正在被攻擊
答：您好，如果有攻擊的話是持續的，不會斷斷續續，也不會精準到開了推廣以后就攻擊。請只開一兩個城 的推廣來觀測帶寬使用情況，最好的辦法就是升級帶寬，您可以臨時升級帶寬來觀測效果，可以臨時升級一天加50M來對比,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是開了推廣以后攻擊的，今天全天都在開，中午有一波攻擊，晚上又來一波，應該是人為的盯著我們的服務器或者什么在攻擊。
剛剛在我們發現攻擊以后，我們暫停了推廣，但是服務器還是有大量的訪問并且持續，即使是升級帶寬，他們也會繼續攻擊的吧，更換服務器IP能否解決這個問題
答：您好，從您反饋看屬于訪問量大,更換IP不能解決. 建議登錄服務器打開網站訪問日志分析核實下看是否存在異常.
問：cqyaoman.com 這個域名是今天三五互聯平臺一口價買回來的，發現查詢發現注冊人和郵箱都是空的，聚名平臺也入庫不了，經過客服反饋說黑名單域名，現在用不了，是要退款還是怎么處理？
答：您好，
2.域名無法在第三方平臺入庫問題，建議您與第三方核實
3我司域名交易頁面也有說明：因無法精確判斷域名是否備案、被加黑，被墻、被攔截等情況，建議您自行核查。
4.關于一口價交易說明請您參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1176
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我在國外居住因此無法通過電話聯系專員。我之前注冊用戶時是中國國籍，后來改成了西班牙國籍，因此出現證件不符的問題。我嘗試過直接用之前的證件登記，但被拒絕，現使用新的證件，也無法通過。請問這種情況應如何解決？謝謝！
祝好！黃藝—- 回復的原郵件 —-發件人三五互聯<noreply_13@west263.net>發送日期2022年11月16日 07:44收件人juani_hy@163.com<juani_hy@163.com>主題域名信息模板ID730828:黃藝資料有誤，請重新提交!尊敬的用戶: 您好! 域名實名資料所有者:\”黃藝\”提交的資料不符合要求,請在 用戶管理中心里重新提交資料 拒絕原因: 3171.1 注冊者證明資料上的名稱或號碼與系統中的注冊者名稱或號碼不一致 有任何問題請按如下方式聯系我們: 專員電話：轉3 致禮
答：您好，
請您提供下聯系人黃藝的國外的新證件如護照或居住證 本人手持證件照片至工單中，專員為您人工進行賬戶審核,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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