問：您好，新增網(wǎng)站–待接入商審核 備案核驗(yàn)編號:
這個(gè)先退回一下，我還要增加一個(gè)域名
,備案先撤銷一下
答：您好，好的，已為您退回備案，可刷新后操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好， 備案核驗(yàn)編號:請盡快審核一下
答：您好，好的，已反饋，您的備案資料我司審核專員會在明天工作時(shí)間盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài)耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：您好，備案現(xiàn)在要怎么操作？要新增一個(gè)域名，www.dgpage.com
答：您好，已為您撤銷轉(zhuǎn)入狀態(tài)，您請刷新頁面后，在備案信息頁面，點(diǎn)擊：添加網(wǎng)站，填寫提交新域名備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：https://www.asli163.com 這個(gè)網(wǎng)站開始打不開，后來打開很慢，幫我查一下是什么原因，謝謝
答：您好，您使用的云服務(wù)器，目前訪問提示502 Bad ，請檢查是否站點(diǎn)使用php沒有運(yùn)行，或重啟服務(wù)器試下。
如需我司協(xié)助排查，請另提交正確工單【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【網(wǎng)站無法訪問/打開異常】，并提供寶塔面板帳號密碼，以及服務(wù)器密碼，非常感謝您長期對我司的支持！
問：打不開麻煩給看下
問：
joelin@yiyuan-aquaculture.com您那邊通過后臺更多數(shù)據(jù)確認(rèn)下是否安全有無異常
答：您好，看起來是有一些異常，請您先確定是否是自己登錄的。
同時(shí)建議此郵箱重置一個(gè)更加健壯的郵箱;再觀察。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您那邊有手機(jī)登入的客戶端信息嗎？比如Ipad，手機(jī)，PC這些信息有嗎？能判斷是否是同一常用客戶端嗎
問：客服反饋就兩個(gè)客戶端在使用 手機(jī)端和平板，用的都是華為的郵箱軟件進(jìn)行收發(fā)
問：你們這個(gè)安全如果不做好的話 產(chǎn)品就像定時(shí)炸彈 我就不敢再用你們的產(chǎn)品了
答：您好，已電話溝通，麻煩提供下收到的偽造郵件截圖，以及導(dǎo)出具體郵件內(nèi)容發(fā)到郵箱，我司分析。
問：郵箱已經(jīng)綁定微信，我這邊沒法進(jìn)入查看了，我已聯(lián)系客戶提供！
最后次聯(lián)系客戶，客戶提供的是joelin@yiyuan-aquaculture.com偽造發(fā)送給chin@Kingman.co.id這個(gè)郵箱的被偽造，時(shí)間是3月25日客戶早上聯(lián)系我的，您可以先排查
問：已給客戶留言了 有消息我在發(fā)來
答：您好，
另排查了我司這邊，不存在密碼泄露、被黑的情況，因?yàn)槲覀兿到y(tǒng)是不記錄密碼，沒有密碼，就不存在泄露問題。
問：
答：您好，另外最好叫對方不要截圖，而是提供郵件的源文件，也就是.eml文件，原因是源文件中有發(fā)信時(shí)間、發(fā)信IP、收信IP等更關(guān)鍵的信息。
問：源文件如何獲取 ？ 太麻煩可能客戶不太會，請問您那邊能進(jìn)郵箱查看嗎
問：你剛剛那個(gè)IP地址估計(jì)是搞錯(cuò)了吧？127.0.0.1，客戶被偽造的信件是 3月25號 10點(diǎn)15分
答：您好，我們郵局日志看見是 08:50:07發(fā)送給
軟件里面有導(dǎo)出功能，可以直接導(dǎo)出郵件為.eml文件。如果確實(shí)不會，看是否方便提供對方郵局web登錄信息。
問：chin@kinglab.co.id 郵局登錄信息是別人的呀 如何提供呢？你看截圖 截圖那個(gè)郵箱
答：您好，很簡單，叫對方選中郵件，點(diǎn)文件 (File)-另存為(Save as)，選中目標(biāo)目錄（如桌面），隨便起個(gè)名字，保存就可以了。保存后的郵件就是源文件，能用記事本打開，把里邊的內(nèi)容復(fù)制給你，或郵件附件發(fā)給你就行了。
或者最簡單的辦法是：可以將這封郵件作為附件轉(zhuǎn)發(fā)給你（Forward as Attachment），詳見https://zh-cn.extendoffice.com/documents/outlook/5274-outlook-attach-email-as-file.html
問：客戶沒有回復(fù)，您那邊是否能進(jìn)后臺查看該郵件
答：您好，我們只有發(fā)送日志記錄，查看了無異常。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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