答：您好，請聯系QQ協助續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：無法安裝源碼程序，在源碼要求的php7環境下。
答：您好，
為您切換到了php7.1下，請重新訪問安裝測試。
您自己也可以切換。切換方式：登錄會員管理中心–>業務管理–>虛擬主機管理–>找到對應虛擬主機–>點擊管理即可進入主機對應的管理面板–找到php版本切換處操作。
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問：這個主機說是大量掃描訪問影響虛擬主機關停的，請問有日志嗎，客戶說沒有做違規的操作，流量也是正常的，現在客戶要求退款
答：您好，
日志在ftp空間的logs中可以看到。您的空間下的exe文件被大量訪問。造成主機流量異常。
處理方法：
1、若要繼續使用虛擬主機，那么需要您清理下ftp空間中的exe文件。然后回復工單申請開啟。
2、可以升級到云主機。云主機是獨立主機。是沒有任何限制的。
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問：辦理退款吧，客戶表示未異常啊，自己下載幾個東西測速，就這樣了。
況且主機流量并未超標啊。
答：您好，請注意看下日志的時間，平均每秒的下載次數在幾十個。這是不正常的下載（普通的下載是不會引起服務器網絡異常的，我司也不會采取關停站點的措施），上文提到的流量是指的服務器的出口帶寬異常。影響整個服務器的用戶站點訪問。這個可能是惡意的訪問。請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：哎，我不懂這些，用剛剛買的，就被封停了，讓退款，我都被說安逸了 ，直接告訴我能不能退吧
答：您好，非常抱歉，該問題非我司問題導致。不支持退款的。特向領導反饋了下。您可以清理下虛擬主機的exe文件。我司可以為您開啟。
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問：您好，域名在阿里云備案需要申請備案服務號
問：您好，
答：您好，備案需在主機、服務器等接入商處申請；若使用我司主機，即在本平臺申請備案；
請確認主辦者是否有備案，若未備案請在首頁選擇A首次備案提交申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，公司主體在其他地方備案過一個域名，現在域名被注銷，如果要接入貴公司系統，屬于首次備案，還是已有備案。如果是已有備案，是否屬于我標注的情況
答：您好，請提供單位全稱、原備案號，以便核實原備案情況后告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：重慶周立太律師事務所，渝ICP備號-1
答：您好，通過單位信息查詢，原備案號還存在空殼主體：；是已有備案的情況，可以選擇首頁B2“添加網站方式”提交；
但因無法核實原主體信息是否準確；若主體信息不準確，添加網站容易失??；建議注銷原備案號空殼主體后，再重新登記最新、準確信息重新備案；
請向管局提交書面材料申請注銷,注銷申請表下載鏈接：https://beian.vhostgo.com/docs.asp，請下載對應 表格，根據表格說明填寫反饋管局；待注銷完成后，在首頁選擇A首次備案操作；
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三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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