問：打開速度很慢，不符合要求，可否進行退款，退到余額,打開速度很慢
答：您好，核實您購買的是高防機房線路，由于高防線路會對流量過濾分析，所以訪問速度會較慢。您這邊可以將沒有攻擊的網(wǎng)站解析到服務(wù)器的普通ip127.0.0.1上，打開速度會較快，有攻擊再解析到高防ip。
非常感謝您的支持！
問：能不能進行退款，這速度不符合我的要求
答：您好，1.高防服務(wù)器提供兩個IP，如果沒有攻擊可以解析到普通IP：127.0.0.1 。如對速度要求比較高，可升級到cn2線路，速度會更快。
2.速度最快和最好的是國內(nèi)，如果域名有備案，可以升級到國內(nèi)高防。
問：機子退掉吧，錢退到余額里
答：您好，請確定下主機數(shù)據(jù)已經(jīng)備份完成，然后回復此工單。
問：主機沒數(shù)據(jù)，不用備份
答：您好，已經(jīng)刪除退款,非常感謝您長期對我司的支持!
問：疫情期間?。?公司不上班啊啊啊啊，我該怎么辦 ，我司的域名暫時解析在技術(shù)服務(wù)公司哪里。求延期 剛技術(shù)公司的商務(wù)打電話來說 12點就要廢除了
答：您好，
查看您的賬戶并未實名認證，請您在管理中心-賬號管理-賬號實名認證處完成增強認證方可操作解析。完成增強實名后，請您在管理中心-域名管理-管理-域名解析處解析，具體請您參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=423
若您對解析還有疑問可以將您需要的解析的主機和對應值發(fā)送至工單中，授權(quán)技術(shù)專員為您設(shè)置。
非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請問這個時間能給延長到復工嗎 對方公司說暫時不上班 要3月2號以后
答：您好，您請具體說明需要什么業(yè)務(wù)申請延期，以便為您核實。
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問：收到郵件說我的域名備案沒有指向備案IP地址
答：您好，bingyushangmao.cn 查詢這個域名在我司備案，但備案未解析到我司ip地址上。
檢查域名在您的賬戶下，您可以自己管理解析域名的。您請核實下呢。
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問：技術(shù)公司暫定復工時間是三月2號 我想申請延期到這個時間 您看能否可以
答：您好，非常抱歉，此為系統(tǒng)檢測自動執(zhí)行，無法申請延期，請及時將域名bingyushangmao.cn或www.bingyushangmao.cn解析綁定至我司ip上，系統(tǒng)檢測通過則不會執(zhí)行取消；如是未及時操作導致備案取消，您請重新提交轉(zhuǎn)入申請將備案信息轉(zhuǎn)入我司，請注意備案成功后域名需綁定解析在我司主機上并開啟訪問，避免取消接入的風險 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務(wù)必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：請問 現(xiàn)在技術(shù)不上班 疫情不讓復工 我該怎么做
答：您好，
查詢您在我司有主機： ，并未綁定域名，您請核實下是否需要將域名綁定到這個主機上。
2、若您不用我司主機了，需要聯(lián)系現(xiàn)在的服務(wù)器提供商做備案接入。
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三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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