問：FTP我無法連接連接不上,FTP我無法連接
答：您好，
我司測試ftp可以連接(附圖)，請更換ftp軟件測試，如不行，請提供ftp詳細報錯截圖,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以做節點加速嗎 我們這個打開太慢了 謝謝了
答：您好，當前網站訪問速度正常，當前您提供的截圖去是站長工具中提供的全國超ping測試，而當前主機有配置https，其是指向到的我司節點，現在節點其是禁ping的，所以無法ping通，根據您反饋的情況，您不妨參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 去做一下測試，將測試結果附到工單，我司去為您核實看看
問： http://baox78.com
除了移動的寬帶，其它的速度都可以 請幫忙看下
答：您好，
目前我司使用移動4G訪問測試速度并無問題,如有用戶反饋移動網絡訪問慢,請參考http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=2313 在電腦端做一個mtr測試,并將測試結果截圖反饋到工單我司查看下,
另外,港臺主機優勢主要是不用備案,訪問本身易受骨干網絡以及國際出口影響,在穩定性和速度方面不如國內主機,如果可以,建議將主機轉移到國內線路進行備案,備案通過后再訪問,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：移動的還是慢，我這切到移動訪問，很卡啊
答：您好，
這是移動骨干網絡的原因,在移動網絡丟包就已經比較嚴重,導致出現您描述的卡慢現象,線路運營商的問題本身也不太好解決, 強烈建議將主機更換到國內線路并通過beian.vhostgo.com 進行備案接入,在國內線路訪問速度會有明顯提升,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，是和身份證一致的，掃碼人臉識別的時候提示與身份證人臉不一致
答：您好，人臉識別和拍攝身份證時，請勿遮擋面部和證件上信息，請在光線均勻的環境下拍攝，建議勿帶眼鏡；建議多試幾次，若多次驗證失敗，系統會提示手持身份證拍照上傳提交，提交后我司會進一步核實確認；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：原來幫我朋友買個一個服務器。那時候用我的手機登錄了那賬戶。關注了你們的公眾號。結果現在我在公眾號端綁定的始終是他的那個賬號（qldress），改其他登錄方式都沒用。聯系了你們客服，第一次是讓讓我聯系我朋友，或者提供注冊時候的資料進行解綁。但是我聯系不到我朋友了，也拿不到他提供的資料了。而且的手機和郵箱號，都不是我現在的手機號.但是我現在我用我這個手機號進入公眾號，綁定的卻是另外一個手機的另外一個賬號。是不是說不通？第二次聯系你們客服，他們說他們沒權限的，說讓提供工單，讓工程師們想下辦法。所以只有拜托你們了。幫我解綁把。我就想這個手機登錄微信公眾號時，綁定的是asson.yan這個賬號。
備注：我微信號就是我手機號
答：您好，非常抱歉，該問題因泛及賬戶信息等安全，所以無法直接單獨根據當前工單為您進行解除綁定，現在您如要解除賬戶先的微信綁定，您只有聯系您朋友登錄該賬戶進行后臺中進行解除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：問題是我聯系不到這個人了。這個手機號是我的，你們現在都可以驗證。asson.yan也可以驗證是我的。為什么我自己的手機號的微信，不綁定其他人的賬號，要綁定我自己的。我自己不能選擇？說不過去把。
問：其實解不解綁，對他的賬戶沒影響把。我不登陸他的賬號，也不做什么，那個賬號有他自己的手機和郵箱綁定了的。也不影響他的安全把！其實你們不解綁我這個手機號，應該也會影響他自己的的微信號綁定他的賬戶把？我覺得不存在賬戶安全的問題呢
答：您好，非常抱歉,給您的使用帶來不便了。我司查詢您反映的帳號今天都存在登錄記錄,因此無法向您描述的直接操作取消綁定,并且我司嚴格規定,取消微信綁定,需要用戶自主操作, ,這里可以自主取消綁定,請知悉
問：就是操作了這個，掃了后進去已經是之前關注過的，是的賬號。然后我推出去，用asson.yan的賬號登錄。他始終是的賬號。所以才找的你們
問：公眾號里面有個管理中心。進去后，就顯示是的賬號。
答：您好，抱歉，這個需要您登陸另一個賬戶，去賬戶管理里面取消微信綁定，非常感謝您長期對我司的支持!
問：所以問題又回到原來的地方了撒。我聯系不到他。手機號碼和郵箱是他自己的。不是我的這個手機號。我登錄不進去取消。而且這個問題你自己想下。那個賬號的手機和郵箱都不是我的，不是，對把。我現在的的手機不想和他的賬戶綁定。我說了不算。，你們也不能做，現在也聯系不到他。這個問題還能解決不？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
答：您好，我們昨天短信通知了該用戶,但截至今晚用戶并未進行反饋,因此暫時無法進一步處理,如您能確定該帳號綁定微信為您使用,請提供下您操作截圖,以便我們為您特殊手動處理,謝謝
問：我給你們公眾號發了個信息。你們可以確認下
答：您好，已經處理，請核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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