問：你好！問下ftp名不存在或使試用主機怎么回事？,問下名不存在或使試用主機怎么回事
答：您好，
非常抱歉，沒有查詢到有zrxcl這個虛擬主機，查看您賬號下有一臺名稱為的虛擬主機，如果您是要為該主機備案，則ftp名稱應該填寫為zrxcl668；非常感謝您長期對我司的支持!
問：bbs.wxker.com里面的信息已經處理完了。怎么還被關閉啊。
答：您好：
已處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：怎么又有有害信息，幫我開一下，我上后臺處理
答：您好，在業務管理-其他項目-非法信息監測頁面可自行解鎖開啟,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，大概10分鐘前，我發現這個文件夾沒有了，于是就 上傳了，然后又刪除了，麻煩您查一下 應該是 幾個小時前 丟失的，很重要的，我這幾天的數據都在里面！
答：您好：
主機非實時備份，幾小時前的刪除后無法找回，核實此虛擬主機上次自動備份的時間是，可在主機控制面板恢復19號的備份試一下，可參考文檔：https://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=307 非常感謝您長期對我司的支持！
問：我提交的資料完全正確為何會被打回？
前置審批文件也已經上傳，為何會打回？還說沒上傳？
答：您好，查看您確實上傳了前置審批已經為您重新提交；請耐心等候管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：從昨天晚上8點，到今天下午 1點之間 丟失的文件夾，您能查下是否有人FTP 登錄，并且刪除我的文件夾？
問：剛剛問了我員工，她說上午10點就無法打開網站了，麻煩您看下，究竟是什么原因丟失 的這個文件夾！是人為刪除的 還是 空間自動刪除的？
答：您好，有登陸刪除的記錄，24號的日志
問：這個是我刪除的！ 我大約在下午1點左右發現文件丟失了，然后就從電腦里尋找備份打算上傳進去，但是傳了一點點后我發現這幾天的添加數據我電腦也沒有備份，就停止，然后把上傳的2個也刪除了！您查查 從昨天晚上18點 到 今天下午1點前，有沒有 FTP的登錄記錄 或者 文件夾刪除記錄！謝謝
問：怎么多了2個 文件夾！
問：數據丟失，非常著急，麻煩您 催催！肯定是 空間出什么故障，殺毒軟件什么的 檢測了 自動刪除了！麻煩您
答：您好，ftp沒有其他時間的登陸刪除日志，說明其他時間沒有通過ftp刪除過文件。
others目錄您可以看修改時間是14號的，14號您主機有一條系統檢測木馬病毒的提醒，應該是您手工添加了的文件，這個目錄里面的文件也是無害的，您可以打開查閱。
目前并沒有查殺記錄，系統查殺也不會直接刪除文件，而是會改名。請問您具體丟失了什么文件，我司可以嘗試到備份里面查看是否有您的文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那自動 丟失的 文件夾 該怎么才能找回來？系統 莫名其妙的 崩潰了！
答：您好，我司目前幫您從備份盤恢復了最近一次目錄備份，如果您的應用還有問題，可以嘗試全部恢復試下，虛擬主機控制面板有恢復功能，另外注意聯系程序方全面檢查程序漏洞方面的問題,非常感謝您長期對我司的支持!
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