問：您好，備案碼如何獲取,備案碼如何獲取
答：您好，備案碼是因為主機在國內，所以需要備案才會有的，您這邊需要先購買一個國內的虛擬主機才行。虛擬主機購買地址是http://m.shinetop.cn/services/webhosting/。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：gzlvzong.ywzxok.com麻煩問下為什么我這個域名證書還沒生效呢？
答：您好，
可以獲取的，請在業務管理–域名管理–對應的域名管理面板中下載。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：該服務器已經連續2天需要重啟才能正常工作 請檢查宿主機是否負載過高
答：您好，請提供下ip地址，我司為您查看下宿主情況。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
答：您好， 您是否早上已經重啟服務器?
我司查看服務器時間查看器,對應57分鐘之前的日志, 有大量破解,建議您修改服務器遠程端口,修改端口查看http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 或者設置安全組只允許您本地ip地址登錄,http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1428 請查看 ,謝謝
問：您好，
答：您好，
1.經工信部核實您的備案號：魯ICP備號 已經無備案記錄，此您請點擊備案信息–刪除所有信息后再根據首頁A首次備案進入填寫信息提交；
2.此可能為您的備案已被注銷；由于管局未提供注銷原因查詢接口，無法為您查詢具體注銷原因，一般備案成功后，工信部會不定期抽查備案內容，若原備案信息存在不真實、不詳細、不完整的情況，網站內容不符合要求的，或者電話回訪時網站負責人稱未辦理過網站甚至直接電話是空號無法聯系時，都會直接注銷備案號。
備案號被注銷后無法直接恢復，若域名需要使用國內服務器需及時重新辦理備案申請。
3.如有其他備案問題您請詳細描述遇到的問題或者相應截圖頁面，以便核實后為您解答,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請回電話 多個需要咨詢
答：您好，非常抱歉，由于當前備案清查、審核工作任務繁重，無法一對一電話咨詢，提交工單的處理速度您的任何問題，請將您的問題提交到工單，一邊為您回復。
問：您好，如果刪除重新備需要重新核驗嗎 客戶好不容易上傳上的核驗資料 重新采集不能同意了
答：您好，需要重新核驗的；
核驗資料是國家備案政策要求，我們確實也只能遵守的；
目前我司已采用電子化核驗，客戶不需填核驗單，不需拍幕布照，在手機上，幾分鐘就可完成資料提交，煩請您跟客戶解釋說明,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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