問：您好，主體聯系人 侯燕的侯字錯誤 多了一個豎 需要先修改再添加新網站備案 麻煩給處理一下 回到修改的頁面,修改主體聯系人
答：您好，由于添加新網站和修改原網站負責人信息無法同時操作，已經為您先撤銷新網站申請，您請刷新后點擊備案信息-修改網站，修改更新網站負責人姓名并拍攝上傳備案資料提交審核，待此次變更備案申請上報管局審核通過后，再繼續添加新網站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：解析正確打不開
答：您好，
而空間提供的免費二級域名是yixinmumen.get.vip 這個地址，請您修改一下解析。
解析修改以后等待解析生效，再測試訪問即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：之前上傳資料，退回來，說法人年齡太大，更新一下負責人，現在負責人更新了，又說什么不一致，到底怎么修改啊
答：您好，
1.查看管局退回原因，此與網站負責人無關，退回是因主體負責人導致；
2.添加網站時管局會核實之前備案登記的主體信息與本次上傳的營業執照、法人身份證是否一致；退回是因之前登記的主體負責人非法人，與上傳的主體負責人（法人）身份證不一致；
3.若原備案網站還在使用，請在原備案接入商處修改主體信息提交變更申請，將主體負責人修改為法人信息，待變更審核通過后再重新提交本賬戶新增網站申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：操作失敗,失敗原因:601 add to err .
答：您好，請刷新后重新試試，,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站助手無法啟動，請協助。
答：您好，從控制臺查看有隱藏用戶，進一步核實管理確實有異常用戶
請登錄服務器內備案系統盤數據到數據盤，然后通過管理中心-業務管理-服務器管理-管理-重裝-保留數據重裝
系統，然后安裝殺毒軟件查殺，最后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 教程做進一步安全加固
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我已經刪除，麻煩幫我重啟網站助手。我做數據備份，然后重新系統！謝謝
答：您好，您的管理助手無法打開，如果您要備份網站，直接打包下載即可，數據庫也可以通過命令行方式導出來。這幾個管理助手的文件可以復制拷貝一份，里面保留了站點信息，重裝以后可以用管理助手恢復站點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要導出數據庫和備份網站源碼就可以。不知道數據庫導出命令是什么？
答：您好，mysql導出參考說明：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 ，mysql默認安裝路徑d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql,您也可以同時將服務停止，然后單獨復制d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data目錄里面的數據庫源文件。建議兩種備份方式都使用，以便恢復時有備用方案，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，正確的導出命令是怎么寫？感謝你給我寫個列子。謝謝
答：您好，https://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=566 這個教程有說明，如圖所示就是一個導出示例，因為我們幫您跳過了密碼，所以這里讓您輸入密碼時直接回車就行了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能否把網站助手幫我恢復一下?？梢允褂茫也恢谰W站對應的數據庫？？？？
答：您好，因為您系統被黑了，管理助手無法正常打開，我們也找不到原因。
關于備份問題，我們也給您說明了可以直接d:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\mysql\\data目錄里面的文件，這個是數據庫存放路徑，里面的目錄名稱就是數據庫名稱,您要導出直接看里面的目錄名稱即可，另外我們也建議把這里復制備份一份，恢復數據時直接復制到對應的data目錄即可，非常感謝您長期對我司的支持!
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