問：您好，我這新備案核驗都一天了為啥還沒有下來？,新備案審核
答：您好，核實您于十四號，星期六提交備案，請等待工作日為您審核；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：如果有客戶的空間用來上傳公眾號，，微信公眾號有個域名白名單，那么這個白名單IP我怎么獲取，后期會不會有變動？
暫時還沒有開通主機，只是問一下
答：您好，
一般情況下不會變更 ，白名單ip 若不清楚的可以反饋工單我司提供 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：域名轉移不到60天，想要強制轉移到你們的注冊局
答：您好，一般我們都建議用戶距上次轉移60天后操作域名轉入，否則很有可能會損失最近一次的續費，若您知曉該風險并愿意承擔是可以在我司提交轉入的。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個我知道，損失一年沒有關系的，不知道如何強制轉移？
答：您好，建議您聯系域名轉出方看能否協助您獲取轉移碼，若是可以獲取轉移碼即可在我司提交轉入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：您好，是在處理 還是需要再提一個單？
答：您好，已經提交轉移，非常感謝您長期對我司的支持.
問：你好，我們剛新買的服務器，能不能把我們的IP更換一下？我們之前 127.0.0.1要到期了，里面有很多方便，我們想通過內網進行數據遷移，但是，這兩個IP段不一樣，無法連接內網，能不能換成 211.149.176段？？
答：您好， 可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 內網連接的 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我要在內網用FTP鏈接，這個好像不行吧。。能不能換IP呀。。或者把這個主機刪除，重新開通。。我們另外一臺服務器好幾百G文件。。通用內網FTP這樣可以連續下載遷移，不然會中斷。
答：您好，這兩臺服務器內網是可以正常連接的 ，若仍有問題，請提交正確維護工單類型 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：外網IP是可以的，換成內網IP，就不行。
答：您好，已經參考參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2347 設置，請重新再試下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：好的，我先試一試
答：您好，非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，我昨天新買的服務器，在數據遷移的時候，中間還有幾個小文件中斷了沒有遷移完，能不能幫那個到期的服務器，幫延開30分鐘？？？還有幾個文件沒有遷移過來，可以嗎。127.0.0.1
答：您好，抱歉，過期服務器不支持臨時開啟，如需下載數據，請續費1個月，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我還不是在你們家新買了服務器嗎。。
問：合作這么多年了，這點事情都不愿意。。。又不是讓你們開一天，我們昨天數據遷移的時候中斷一下，幾個文件沒有復制完。。。。要續費還要續費1個月，不是白白浪費嗎
答：您好，過期服務器都不支持臨時開啟，請續費1個月舊服務器，將數據轉移完成后，本次可以幫您特殊申請刪除舊服務器，將舊服務器剩余時間轉移到新服務器，非常感謝您長期對我司的支持！
問：在幾年前，也出現過遷移問題，你們也幫延時了2個小時的呀。。為什么這次不行啊。。。我們合作都8年多了。。。這么點小事情。也不愿意幫忙。。。
答：您好，過期主機不再支持臨時開啟，若需要數據，請續費一個月。到期之前我司有多次通知，如沒有收到，及時更新聯系方式或者關注微信公眾號，非常感謝您長期對我司的支持！
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