問：怎么解除限制,怎么解除限制
答：您好：
您的網站程序存在木馬，請盡快處理，當前已臨時調整為可讀寫，非常感謝您長期對我司的支持！
問：為什么還不能上傳文件
答：您好，現在您再上傳試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
問：還有就是恢復備份到 /bkup/也是失敗
答：您好，您先將該文件重命名再上傳，備份查看已經恢復出來了，文件比較多會出現恢復失敗，但實際是恢復出來的，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那備份的不對啊，沒有全部備份
問：文件也刪除不了，是不是因為權限還不夠
答：您好，抱歉，核實確實沒有恢復完整的數據，重新幫您恢復了，您再核實下。
問：已清理，請放開訪問，麻煩將上傳目錄和數據庫目錄以外的其它目錄和文件設置為只讀權限
答：您好，
2、刪除后您可以通過 文件管理進行處理，設置站點目錄權限等 ，可以通過文件保護，目錄保護等 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請問您們平臺有一個安全組設置，是要我們公司使用公網ip才使用這功能嗎
答：您好，服務器才可以設置安全組，可參考使用教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1430。
如您虛擬主機需屏蔽某個ip、或域名，可參考教程：http://m.shinetop.cn/faq/search.asp?where=title&tp=2&keyword=%C6%C1%B1%CE。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我剛提交的備案可以幫我退回來嗎？提交錯了
答：您好，資料已退回，可修改準確后再繼續提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機文件被設置為可讀，已經清理木馬，但是權限還是無法設置讀寫權限，請協助處理
答：您好，
已經處理了，您現在測試下上傳呢。
問：您好，我想請問我想修改郵箱，可不可以修改，如果可以的話需要多久時間
答：您好，
1.如是郵箱已變更，是需要及時將信息修改準確提交管局審核一次，避免后期備案因信息有誤被取消，影響網站使用；
2.變更流程可參考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc=；
3.做任何備案操作審核時間是一樣的，您將所有信息提交成功后，我司會在1-2個工作日內進行初審，初審完成后會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件告知（近期四川管局審核預計在1-2周左右）；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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