問：服務(wù)器被黑，用戶管理里面看不到用戶，一點(diǎn)擊查看用戶服務(wù)器就重啟，請(qǐng)幫忙查看是什么原因，看看有辦法解決嗎?謝謝,服務(wù)器被黑
問：
答：您好，
2，服務(wù)器管理器目前無法正常操作 ，存在報(bào)錯(cuò)，您能否核實(shí) 27日凌晨服務(wù)器是否正常，若正常，建議將服務(wù)器系統(tǒng)盤直接恢復(fù)至27日凌晨的數(shù)據(jù) 再觀察 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：昨天晚上11點(diǎn)多時(shí)候，我操作了回滾26號(hào)凌晨的快照，為什么沒有成功，操作日志里也沒顯示，有沒有更早的快照，懷疑服務(wù)器從25號(hào)開始就不正常了
答：您好，1.核實(shí)您昨晚是點(diǎn)的創(chuàng)建快照,而不是恢復(fù)快照
2.最早有21號(hào)的備份,但您沒有開通高級(jí)快照功能,所以恢復(fù)21號(hào)快照需要收費(fèi)200元,如果需要,請(qǐng)充值后確認(rèn)我司為您操作,請(qǐng)確認(rèn)是否只恢復(fù)系統(tǒng)盤
3.建議您在快照頁面開通高級(jí)快照功能以便以后可以保留5份快照備份,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：如果開通高級(jí)快照功能，能不能免費(fèi)恢復(fù)21號(hào)的備份呢
問：還有，你們建站助手，查殺常用木馬功能 可以選HTML,但是htm shtml shtm這些格式包括在內(nèi)嗎
答：您好，1.因?yàn)槟撮_通高級(jí)快照功能,所以我司要恢復(fù)21號(hào)備份需要從我司備份盤中重新組裝還原以前的數(shù)據(jù),需要人工操作,且費(fèi)時(shí),所以需要另外收費(fèi),開通高級(jí)云快照功能,是開通之日起,進(jìn)行備份保留最多5份,之前的備份仍需要認(rèn)為操作,所以需要額外收費(fèi)
2.目前暫不支持其他文件后綴,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：操作需要多長(zhǎng)時(shí)間
答：您好，預(yù)計(jì)20-40分鐘,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：幫我把“系統(tǒng)盤”和“數(shù)據(jù)盤”都恢復(fù)到21號(hào)，恢復(fù)期間會(huì)斷網(wǎng)多長(zhǎng)時(shí)間
問：恢復(fù)完成后幫我先把IIS停止
答：您好，已恢復(fù)完成，iis已停止，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：為什么重啟后要檢測(cè)磁盤，時(shí)間很長(zhǎng)
答：您好，查看已經(jīng)啟動(dòng)完成，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：數(shù)據(jù)庫突然變了，找不到的數(shù)據(jù)庫。
答：您好，已經(jīng)為您調(diào)整了，詳見附圖，請(qǐng)?jiān)俸藢?shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：我那個(gè)虛擬主機(jī)不是有免費(fèi)郵局嗎？為什么突然提示到期？
答：您好，非常抱歉，關(guān)于免費(fèi)贈(zèng)送的郵局 業(yè)務(wù)說明 可參考 ：http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=682 進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
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