問：客戶在我這邊買了臺服務器，用了快半年不用了，可以申請退費嗎
,服務器退費問題
答：您好，
抱歉，云主機使用過程中無法辦理退費的，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩告知一下正確的工信部備案系統網址，我好開始操作。
答：您好，請參照https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9OTQ= 處理,工信部鏈接地址是https://beian.miit.gov.cn/ ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：工單已經整改完畢，請審核！
答：您好，核實已經通過檢測,現在可放心繼續使用即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
請問是否是要覆蓋/www/database/data2009.mdb這個數據庫文件，原因是站點程序正在使用該數據庫，導致無法被覆蓋，為您重啟了主機程序池，請您現在再試下；
如果還是有問題，可以回復此工單由我司為您將該數據庫文件重命名后，您再操作上傳；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，非常抱歉，請您刪除本地瀏覽器緩存后再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：訪問不了什么情況
答：您好，抱歉，所屬宿主存在網絡波動，已聯系運維緊急處理，請您耐心等待一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩幫忙恢復一下
答：您好，
請問是這個虛擬主機需要恢復備份么，查看該主機之前因存在掛馬特征的文件被系統設置為了限制寫入web文件，并且主機www目錄設置為了只讀權限，可能導致恢復備份不成功，為您解除了限制，重置了主機目錄權限，請您再試下操作恢復備份；
如需我司操作恢復備份，請您說明下是要恢復整個www目錄的文件還是只是恢復某個文件；恢復備份會覆蓋主機中當前的文件，建議您先將主機當前文件下載到本地電腦做個備份；非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.gfcream.cn/ 我覆蓋了掛馬的文件，但是還是打不開。
答：您好，
查詢域名gfcream.cn不在您賬號下，目前查看該域名未實名認證，目前是停止解析狀態，因此無法訪問；
請您完成該域名的實名認證后再試，如果還是無法解析生效，可以提交工單由我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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